Où vous travaillerez : n'importe où au Québec ou US EST

Les produits chez GoTo

Nous sommes les pionniers de la technologie du travail à distance. Notre mission est de concevoir des logiciels de travail innovants et flexibles qui offrent à chacun la possibilité de vivre pleinement, au travail et ailleurs. En rejoignant notre équipe, vous serez encouragé à explorer de nouvelles idées, à repousser les limites et à relever des défis passionnants. Vos compétences et votre créativité contribueront à créer des solutions qui seront utilisées par des millions d'utilisateurs à travers le monde. Il s’agit là d’une occasion unique de voir l’impact concret de votre travail et d’aider à façonner la façon dont nos clients collaborent et interagissent à distance.

En tant que Directeur de la Gestion des Produits pour le Groupe des Solutions TI chez GoTo, vous serez responsable de diriger notre initiative pour les Fournisseurs de Services Gérés (MSP) pour GoTo Resolve, en supervisant la stratégie et l'exécution de cette nouvelle offre. Ce rôle exige un leader pratique avec une compréhension approfondie des acheteurs de MSP et des besoins uniques des MSP dans l'écosystème de la gestion TI. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du marketing, du succès client, de l'ingénierie et du design pour garantir que l'offre MSP de GoTo Resolve apporte une valeur exceptionnelle à nos clients et stimule la croissance de l'entreprise.

Votre Quotidien

En tant que Directeur en gestion de produits vous travaillerez sur:

Stratégie de Produit et Définition de la Feuille de Route:

• Définir et communiquer une stratégie produit convaincante pour l'offre MSP de GoTo Resolve.
• Identifier les tendances émergentes et les besoins des clients pour orienter l'innovation produit et la différenciation.
• Exécuter la feuille de route, en faisant des compromis et en ajustant le cap en fonction des résultats commerciaux et des enseignements du marché.

Feuille de route produit: 

• Élaborer et maintenir une feuille de route produit complète qui s'aligne sur les objectifs commerciaux et les exigences des clients.
• Prioriser les fonctionnalités et les améliorations du produit en fonction des études de marché, des retours clients et de l'impact commercial.

Leadership interfonctionnel pour Obtenir des Résultats :

• Collaborer avec les équipes des ventes, du marketing et du succès client pour lancer notre offre sur le marché, raconter notre histoire et encourager son adoption.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de design et d’autres équipes internes de produits pour offrir des produits de haute qualité que les MSP apprécient et valorisent.

Orienter le Focus Client et Marché pour Permettre à l’Équipe de Réussir :

• Engager directement les clients pour comprendre leurs problèmes, recueillir des retours et valider la stratégie, la feuille de route et les hypothèses produit.
• Apporter une compréhension approfondie du paysage concurrentiel et de l'écosystème des FSG, et permettre aux équipes de traduire cela en valeur client.

Connaître les Affaires:

• Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès du produit et orienter les décisions stratégiques.
• Utiliser l’analyse des données pour améliorer continuellement les offres de produits et la satisfaction des clients.
• Diriger avec une compréhension approfondie des métriques SaaS.

Développement de l’Équipe:

• Diriger et mentorer une équipe de chefs de produits et d'analystes de données, en favorisant une culture d'innovation, de collaboration et d'excellence.
• Investir dans la croissance professionnelle et le développement des membres de l’équipe, en veillant à ce qu'ils possèdent les compétences et le soutien nécessaires pour réussir.

Ce que nous cherchons

En tant que Directeur en gestion de produits votre expérience ressemblera à

• Plus de 8 ans d’expérience en gestion de produits, avec un accent sur les produits destinés aux Fournisseurs de Services Gérés.
• Expérience démontrée dans le lancement de produits en phase de démarrage sur le marché, atteignant l’adéquation produit-marché et l’adéquation canal-marché.
• Antécédents éprouvés dans la direction et la croissance d'une équipe de Chefs de Produits.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale (en anglais).
• Idéalement, expérience avec une approche axée sur le produit pour la croissance.

***Langue de travail pour les postes situés au Québec

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues, les partenaires et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

***Autre exigence linguistique

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les collègues, les clients et les partenaires (ou les fournisseurs) qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. Pour les postes en recherche et développement, il est également nécessaire de comprendre la documentation technique et scientifique de notre industrie disponible majoritairement en anglais.

Chez GoTo, nous plaçons la diversité et l'inclusion au cœur de notre démarche, car nous croyons qu'elles sont essentielles pour cultiver un environnement de travail florissant et dynamique. Notre équipe de GoGetters est animée par une motivation inébranlable : apprendre, explorer, créer des connexions et collaborer, en reconnaissant la valeur des perspectives uniques que chacun apporte.

Nous sommes fiers d'offrir à nos employés des avantages sociaux compétitifs, des programmes attentifs à leur bien-être, une reconnaissance sincère de leurs contributions et d'innombrables opportunités d'apprentissage et de développement. Notre engagement envers la création d'un espace inclusif pour tous, sans distinction de sexe, d'identité ou d'origine, garantit que chaque membre de notre équipe peut contribuer pleinement à notre succès tout en s'épanouissant à la fois sur le plan personnel et professionnel. Ensemble, nous bâtissons un avenir où chacun peut s'épanouir et évoluer. En savoir plus.

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Where you’ll work: US Eastern and Quebec

Product at GoTo

At GoTo, we’re passionate about building powerful, flexible-work software that empowers individuals to thrive professionally and personally. We’re also dedicated to fostering a diverse and inclusive work environment where everyone’s unique perspective is valued. When you join a GoTo product team, you’ll play a vital role in this process, seeing your work used by millions of users worldwide. With plenty of opportunities for growth and learning, blaze your own trail with us.

As the Director of Product Management for the IT Solutions Group at GoTo, you will be leading our Managed Services Provider (MSP) initiative for GoTo Resolve, overseeing the strategy and execution of this new offering. This role requires a hands-on leader with a deep understanding of the MSP buyer and the unique needs of MSPs in the IT Management Ecosystem. You will work closely with Sales, Marketing, Customer Success, Engineering, and Design teams to ensure that GoTo Resolve’s MSP offering deliver exceptional value to our customers, and drive business growth.

Your Day to Day

As the Director, Product Management, you would be working on:

Product Strategy and Roadmap Definition:

• Define and communicate a compelling product strategy for GoTo Resolve’s MSP offering.
• Identify emerging trends and customer needs to guide product innovation and differentiation
• Execute on the roadmap, making tradeoffs and correcting course based on business results, and market learnings. 

Lead Cross-functionally to deliver results:

• Collaborate with Sales, Marketing, Customer Success to bring our offering Market, tell our story and drive adoption.
• Collaborate with Engineering, Design, and other internal Product teams to deliver high-quality products that MSPs love and value.

Bring Customer and Market focus towards enabling the team

• Directly Engage with Customers to understand their pain points, gather feedback, and validate the strategy, roadmap, and product hypotheses.
• Bring a deep understanding of competitive landscape, and MSP ecosystem and enable teams to translate that to customer value.

Know the business  

• Define and track key performance indicators (KPIs) to measure product success and inform strategic decisions.
• Use data analytics to continuously improve product offerings and customer satisfaction.
• Lead with deep understanding of SaaS metrics.

Team Development

• Lead and mentor a team of product managers and data analysts, fostering a culture of innovation, collaboration, and excellence.
• Invest in the professional growth and development of team members, ensuring they have the skills and support needed to succeed.

What We’re Looking For

As the Director, Product Management, your background will look like:

• 8+ years of product management experience, with a focus on Products for Managed Service Providers
• Demonstrated experience in bringing early-stage products to market, achieving product market fit, and channel market fit.
• Proven record leading and growing a team of Product Managers.
• Strong written and verbal (English) communication skills
• Optionally, experience with a product-led approach towards growth 

*** Working language for positions in Quebec

Knowledge of French is required for permanent positions in Quebec, to enable the incumbent to communicate as needed with colleagues, partners and suppliers in Quebec. French-language courses are offered to any incumbent of a permanent position in Quebec who does not have a good knowledge of French.

*** Other language requirements

Fluency in English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers and partners (or suppliers) who are mostly located outside Quebec. For positions in research and development, it is also necessary to understand the technical and scientific documentation of our industry, most of which is available in English.

At GoTo, diversity and inclusion are key to creating a thriving and dynamic work environment. Our team of GoGetters is driven to learn, explore, connect, and collaborate, valuing the unique perspectives that everyone brings to the table. We take pride in providing our employees with comprehensive benefits, wellness programs, recognition, and opportunities for learning and development worldwide. Our commitment to creating an inclusive space for everyone, regardless of gender, identity, or background, ensures that all team members can contribute to our success and thrive personally and professionally.