Har du ett par års erfarenhet inom CRM och Marketing Automation? Lockas du av att bli en del av en arbetsplats med hög kompetens och stort hjärta? Vill du vara med och utveckla ett relativt ungt varumärke på en marknad i stor förändring? Bli en del av vår Marknad- och kommunikationsavdelning på Apotek Hjärtats Supportkontor i Solna!  

Därför ska du jobba med oss, Anna Byberg chef CRM berättar: 

Vi befinner oss i en spännande fas där vi utvecklar vår affär, vår e-handel växer starkt och teknik som AI skapar nya möjligheter. Vårt team är under en förändringsresa så du kommer få möjlighet att vara med och påverka rollen och vårt arbete. Du tillhör vår Marknad- och kommunikationsavdelning och i teamet är vi idag fem personer som ansvarar för Apotek Hjärtats kundklubb. 

Om rollen som CRM-specialist  

Som CRM-specialist har du en viktig roll i att skapa engagemang och lojalitet hos våra medlemmar. Du jobbar operativt med vår automatiserade kundbearbetning i syfte att förbättra kundnöjdheten, effektivisera marknadsföringen och öka affärsresultatet där skapandet av kundresor är i fokus.  

I rollen är dina huvudsakliga arbetsuppgifter,  

• Sätta upp nya och utveckla befintliga kundbearbetningsflöden i MA-system 

• Effektivisera och optimera kundflöden och dialoger utifrån analys  

• Skapa engagemang och agerande hos befintliga medlemmar  

• Utföra och analysera A/B-tester  

• Identifiera och segmentera målgrupper  

• Analysera och mäta resultat och dela insikter 

• Stötta i att skapa nyhetsbrev till medlemmar: planera, optimera och följa upp, schemalägga och skicka ut nyhetsbrev 

Det här är du!

För att trivas i rollen söker vi dig som gillar att jobba tillsammans med andra mot uppsatta mål och deadlines. Du är van att använda data och insikter i ditt arbete för att fatta välgrundade beslut. Du är stark på tvärfunktionell samverkan med tex IT, marknad och försäljning. I den här rollen är det viktigt att du håller dig uppdaterad kring trender och utveckling inom ditt kompetensområde. Framför allt är vi nyfikna på att lära känna dig och är säkra på att du också kommer med nya perspektiv och tankar till teamet!  

Vi ser gärna att du har: 

• Några års erfarenhet av liknande roll med fokus på CRM och Marketing Automation 

• Erfarenhet att genomföra datadrivna kampanjer, arbeta med segmentering och kundanpassning av innehåll inom e-handel  

• Förståelse för arkitektur, datamodeller, processer och lösningar i MA-system  

• Kunskap inom Google Analytics eller motsvarande analysverktyg 

• Relevant eftergymnasial utbildning, meriterande är också om du har erfarenhet av att arbete med omnikanal, inom retail  

• Intresse för vad AI kan bidra med 

• Intresse eller erfarenhet av SQL är ett plus men inte avgörande 

Vill du bidra till bättre hälsa och större välbefinnande varje dag tillsammans med oss?  

Vi erbjuder dig ett spännande jobb i ett företag som växer och utvecklas. Trots att vi har närmare 400 apotek, så är vi på Hjärtat som ett litet företag. För oss är det viktigt att ta vara på våra medarbetares kunskap och tankar och vår hemvist i ICA Gruppen ger stora möjligheter till både personlig och yrkesmässig utveckling. På Apotek Hjärtat är vi måna om hur vi skapar resultat och vi bygger vår framgång på Hjärtats värderingar - engagemang, entreprenörskap och enkelhet.  

Vi tror på en mix mellan distansarbete och att träffas på kontoret. Väl på kontoret har vi egen lunchrestaurang och gym. Vi är stolta över vår varma företagskultur och kan utlova en miljö med många kompetenta kollegor, alltid med hjärtat på rätta stället! 

Här kan du läsa mer om hur det är att jobba på Apotek Hjärtat och ICA Gruppen. Vi på Hjärtat strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka.  

Välkommen till ett apotek med stort hjärta!