Gerente Crédito Automotriz Postventa

Country: Mexico

Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Objetivo:

Responsable para garantizar la implementación de mejoras que brinden una mejor calidad en la atención de aclaraciones realizadas por los clientes de Super Auto que deriven de los distintos canales. Así mismo es responsable de coordinar el resguardo de expedientes de créditos formalizados.

 

Funciones:

• Implementar áreas de oportunidad y planes de acción para mejorar el desempeño y la calidad en la atención a clientes que llegan por los canales primarios de contacto.
• En conjunto con el Contact Center, implementar mejoras a manuales y capacitaciones para mejorar la calidad en la atención a clientes.
• Dar seguimiento a planes de vinculación con los clientes para garantizar una relación duradera con el Banco.
• Implementar y dar soporte al proceso de renovación de TCM
• Coordinar seguimiento para el correcto resguardo de expedientes y liberación de facturas de Super Auto.
• Gestionar el seguimiento y elaboración de las cartas de no adeudo/crédito vigente.

Ofrecemos

• Atractivo sueldo
• Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
• Prestaciones bancarias
• Contrato directo con el Banco
• Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento