IT Analyst I - Nível de Serviço

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

 

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

 

Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I (Governança_Nível de Serviços).

Aqui, seu papel será: 
Manutenção e operação do Módulo Service Level Management ( Service Now) sendo:

1. Inclusão de parâmetros dos sistemas e suas funcionalidades no módulo;

2. Atendimento das requisições do Catálogo de Serviços da área.

Confecção dos Books de Disponibilidade para o Banco Santander, Coligadas e tecnologia.

Perfil proativo, boa comunicação, trabalho em equipe.

Gestão do tempo com o compromisso dos entregáveis.

Requisitos Imprescindíveis:

Pacote office (intermediário).

Power BI.

Requisitos Desejáveis:

Idiomas:

Inglês: intermediário

Espanhol: Básico.

Certificação ITIL;

Conhecimento da Plataforma ServiceNow;

 

Local de trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

 

 

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia:  Wellhub.

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

 

#LI-Hybrid