Work Flexibility: Onsite

Raison d’être

 

Dans le respect des process et de la démarche qualité et satisfaction clients définie chez Stryker,le titulaire de la fonction effectue les opérations de réception, traitement de retour client de dispositifs médicaux :

• De dépôts
• De commandes clients
• D’équipements.

 

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Reporting

 

Reporte au Responsable des Services Retours

 

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Missions et activités

 

1-/ Assure les activités du pôle Retours

Temps passé :

• en réceptionnant et contrôlant les retours de commandes, dépôts ou reprise livrés par les transporteurs.
• en effectuant les enregistrements informatiques de ces retours.
• En assurant le rangement de ces retours aux endroits spécifiés
• en informant le service client des retours.
• en transmettant au service clients toutes demandes ou courrier spécifique émanant du client.
• en effectuant les contrôles visuels sur les dispositifs médicaux stériles retournés.
• en garantissant la traçabilité informatique des dispositifs médicaux retournés
• en garantissant la mise au rebut des produits périmés ou cassés.
• en assurant le réapprovisionnement du consommable lié à l’activité du pôle

 

Gestion de stocks/ Expédition des échantillons :

• En assurant la mise en stocks sample des produits réutilisables pour des commandes d’échantillons
• En assurant la conformité du stock Sample
• Expédition des commandes d’échantillons

 

 

2-/ Assure le maintien de la propreté du poste et des espaces de travail

Temps passé :

- en veillant à la sécurité et à la salubrité de l’espace de travail

- en effectuant le rangement quotidien des servantes et des étagères de retours.

 

 

3-/ Contribue au bon fonctionnement du service dans le respect des règles de polyvalence déterminée

Temps passé :

- en participant à l’activité des autres pôles si nécessaire

 

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Contraintes / Spécificités liées à la fonction (conditions de travail particulières, mode d’organisation, port de charges / sécurité, astreintes)

 

• Port de charges
• Port des équipements de sécurité obligatoire

 

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Niveau d’accès à la fonction

 

Formation / Diplôme(s)

N/A

 

Expérience requise

2 à 3 ans d’expérience en logistique souhaité

 

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Compétences

 

• Sens du service au client
• Travail en équipe, développement des relations de travail
• Respect des procédures
• Excellence/qualité de travail
• Capacité d’adaptation à de nouveaux processus, structures ou exigences
• Autonomie
• Réactivité
• Initiative
• Connaissance de l’outil informatique (ERP, Excel, Word)

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