Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Votre environnement:

Le secteur automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome et les nouveaux services de mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers et nos business. La Direction de la Customer Experience (DCX) a pour ambition de définir, développer et animer une expérience continue, rationalisée et personnalisée pour les différentes marques du groupe, RENAULT, DACIA, ALPINE & MOBILIZE.

Au sein de la DCX nous avons construit une structure agile orientée vers les clients nous permettant de délivrer un écosystème global de vision et d’expériences numériques. Vous intègrerez une équipe multifonctionnelle avec l’IT pour délivrer les nouvelles expériences client e-commerce et omnicanal.

Le poste est localisé à Boulogne-Billancourt, en CDI. En accord avec votre manager vous pourrez choisir 2 à 3 jours de télétravail.

Vos missions:

Créer de la performance durable pour l’entreprise en s’appuyant sur la motivation des équipes, par la mise en œuvre du Renault Way :

• Fédérer et accompagner son équipe au service des clients (« Nous aimons nos clients »).
• Créer les conditions d’une écoute respectueuse et de débats productifs, favorisant la prise de décision transparente et rapide (« Nous parlons vrai »).
• Guider son équipe vers plus d’agilité et assurer une prise de décision au bon niveau opérationnel (« Nous faisons simple »).
• Donner de l’autonomie d’action et de décision à son équipe, en ligne avec la stratégie de l’entreprise et encourager la prise d’initiative et l’innovation (« Nous décidons et contribuons »).
• Encourager le développement de son équipe et de ses collaborateurs en incitant, motivant et partageant des feedbacks réguliers et constructifs (« Nous grandissons ensemble ».

Aujourd’hui le Groupe Renault transmet via ses campagnes digitales, ses sites internet et ses applications mobile plus de 10 millions de leads/an à destination de son réseau de concession à l’international.

En tant que Product Owner Outils Omnicanaux vous êtes garant des processus et solutions métiers et contribuez à créer les outils de vente de demain assurant un parcours et une expérience client omnicanale, sans coutures, sans efforts, personnalisée, simple et directe.

Une attention particulière sera apportée pour rendre plus fluide les interactions entre les solutions digitales clients du Groupe (site web, appli mobile,…), les centres d’appels, et le réseau de concessions.

Vous avez la responsabilité de l’animation du design des produits « panier omnicanal », « poste de vente » et « tableaux de bords » dans le respect des initiatives de la direction de l’expérience client, ainsi que la mise en œuvre des fonctionnalités dans le cadre de la mission d’un Product Owner :

• Management d’une équipe de UI/UX, Proxy Product Owner, Business Analyst Agile dans le cadre d’un framework Safe Agile.
• Contribution à la mise en œuvre de la stratégie E-Commerce
• Animation de l’équipe sur les évolutions et le maintien en condition opérationnel : identification des nouveaux besoins, conception, développement, tests, mise en production, analyse des bugs, suivi des résolutions, reporting…
• Elaboration des road-maps et suivi des déploiements des solutions omnicanales dans les pays du Groupe.
• Assurance de la conformité de l’outil et des processus aux règles de sécurité et data privacy (GDPR)
• Allocation du budget en corrélation avec le produit dans le respect des engagements sur le plan fonctionnel ainsi que sur le déploiement des produits.

Profil recherche :

Compétences Techniques :

• Bac +5 (MS ou équivalent)
• Au moins 5 ans d'expérience dans la construction de Produits ou Services Digitaux dont 3 ans minimum en tant que Product Owner dans la mesure du possible sur des produits Grand Public.
• Méthodologies agiles (Safe, Scrum, Kanban…)
• Conduite projets transversaux complexes
• Conduite du changement & transformation
• Connaitre les approches UX/UI
• Une Double expertise VENTE et DIGITAL serait un plus appréciable.
• Une appétence aiguë pour la technologie est requise.
• Niveau d’anglais courant (niveau minimum 750 au TOEIC). Si vous n’avez pas encore passé de test au moment de votre candidature, vous pourrez passer un test d’anglais en ligne au cours du processus de recrutement.

Qualités personnelles attendues : 

Avoir une grande capacité d’écoute, le sens de la négociation et de l’organisation.

Doté d’un excellent relationnel, être un bon communicant et diplomate.

Rigoureux et pédagogue, en ayant le sens du détail, un esprit de synthèse et de la réactivité. 

De rester attentif aux tendances du marché et aux utilisateurs finaux du produit.

Job Family

Information Technologies & Systems

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.