Sind Sie bereit, eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Team zu übernehmen und den Erfolg unserer Serviceleistungen in Deutschland zu gestalten? In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Förderung des Umsatzwachstums und der Kundenzufriedenheit durch exzellente Serviceleistungen. Für unsere Einzelhandelslösungen im Bereich Loss Prevention leiten Sie ein engagiertes Team von etwa 30 Expert*innen und setzen sowohl kurz- als auch langfristige Ziele, um Effizienzsteigerungen, Kostenminimierung und bestmögliche Rentabilität zu erreichen.

Ihre Aufgaben:

• Strategische Leitung: Sie entwickeln und implementieren eine Service- und Support-Strategie für unsere innovativen Einzelhandelslösungen und -produkte

• Kundenfokus: Sie gewährleisten erstklassigen Service für unsere regionalen Kunden

• Ressourcenmanagement: Sie bestimmen die optimale Ressourcennutzung im Hinblick auf Personal oder Technologie, um die effektivsten Lösungen zu implementieren

• Beziehungsmanagement & Zusammenarbeit: Sie bauen überregionale, starke Beziehungen auf und arbeiten eng mit den anderen Regionalmanager*innen zusammen. Die so gewonnenen Erkenntnisse zu Best Practices setzen Sie erfolgreich um

• Prozesse implementieren: Sie stellen die konsistente Einführung und Verwaltung standardisierter Systeme, Werkzeuge und Prozesse sicher, um die Effizienz zu maximieren und eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

• Planung: Sie organisieren und leiten alle Aktivitäten rund um die Installation, den Support und die Überwachung unserer Geräte sowie die Dokumentation

• Berichterstattung: Sie erstellen aussagekräftige Berichte über Status und Trends im Hinblick auf wichtige Kennzahlen, von der Implementierung über den Support bis zum Service

• Prozessoptimierung: Sie fördern kontinuierlich die Verbesserung von Arbeitsprozessen

Ihr Profil

• Ausbildung: Idealerweise haben Sie einen Abschluss in Betriebswirtschaft, IT oder einem verwandten Bereich

• Führungserfahrung: Sie bringen umfangreiche Erfahrung im Aufbau und der Führung einer Dienstleistungsumgebung mit

• Urteilsvermögen: Sie haben ein starkes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, Wachstums- und Serviceziele miteinander in Einklang zu bringen.

• Effizienz und Verbesserung: Sie sind erfahren in der Implementierung skalierbarer Geschäftsprozesse und fördern prozessorientierte Verbesserungen

• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch

• Reisebereitschaft: Die Reisetätigkeit liegt bei bis zu 30%

Was wir Ihnen bieten

• Strukturiertes Onboarding und Einarbeitung in die verschiedenen Lösungen und Prozesse

• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, sich entsprechend Ihrer Karriereziele weiterzuentwickeln

• Sie genießen bei uns flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub

• Daneben bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern aus den Bereichen Fitness, Mode, Reisen etc.

• Eine Trainingsbibliothek mit fachspezifischen Kursangeboten bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten der Weiterbildung
   

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltserwartung. Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Christine Tran
 

Sensormatic Solutions ist das führende globale Portfolio für Einzelhandelslösungen von Johnson Controls, das bedarfsgerechte betriebliche Informationen liefert und eine intelligente und verbundene Kundeneinbindung ermöglicht. Unsere Lösungen liefern Echtzeit-Transparenz und prädiktive Analysen für eine präzise Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen, sodass Einzelhändler mit Zuversicht in die Zukunft blicken können. Mit mehr als 1,5 Millionen Datenerfassungsgeräten auf dem Einzelhandelsmarkt erfassen wir 40 Milliarden Kundenbesuche und verfolgen und schützen Milliarden von Artikeln pro Jahr. Unser Einzelhandelsportfolio umfasst die Marken Sensormatic®, ShopperTrak® und TrueVUE™.

Diese Position gehört vertraglich zur ADT Sensormatic GmbH.

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