ROLE

Au sein de l’équipe WW Retail Operations, votre rôle consiste à aider à la mise en œuvre de projets omnicanaux dans nos boutiques et à contribuer à l'amélioration globale de l'expérience client omnicanal.

MISSION

• Aider au déploiement des outils digitaux dans les boutiques (vente à distance, click & collect, reserve in store….)

• Contribuer au développement de nouveaux outils ou à l’amélioration de services existants pour offrir une expérience client en ligne avec l’image de la Maison (book an appointment, file d’attente virtuelle)

• Étudier les services proposés par la concurrence et proposer des améliorations

• Participer à la création d’outils de formations pour les équipes des boutiques

• Établir les rapports de vente des différents services omnicanaux et propose des axes d’analyses

• Mettre en avant les boutiques sur les supports digitaux (Google My Business, Facebook, Apple store locator….)

• S’assurer de la mise à jour des horaires d’ouverture des boutiques sur les différentes plateformes digitales

• Analyser les retours des clients sur les différentes plateformes digitales (Google My Business ratings)

• Participer aux calls avec les régions

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe Retail Operations pour des tâches régulières (commandes d’uniformes) ou ponctuelles (organisation de séminaire)

PROFIL

Vous êtes issu(e) d’une formation type école de commerce

Vous avez une appétence pour le luxe et les métiers du digital et du retail

Une première expérience en projets omnicanaux serait un plus

Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition.

Vous avez le sens du relationnel et du travail en équipe. 

Vous parlez couramment anglais et maîtrisez le Pack Office (Excel, Powerpoint)

Stage à pourvoir en Septembre 2024

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.