Official Internal Job Title:

Administrative Support Agent

Status:

Regular

Job Description:

Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine à jours fixes, soit les lundi, mercredi et le vendredi.

Comme agent(e) de soutien administratif, vous effectuerez des suivis administratifs des dossiers de règlements des différentes lignes d’affaires traitées dans la direction.

Les tâches administratives et de soutien vous interpelle ? Ce poste est pour vous!  Venez joindre notre équipe de réclamations en assurance individuelle.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d’ordre général de la clientèle. Au besoin, transmettre les appels aux agents concernés

• Effectuer différentes tâches administratives en lien avec le traitement des dossiers ainsi que la saisie du courrier dans les systèmes appropriés

• Recevoir les demandes de recherche de coordonnées de clients et des retours de courrier et les traiter selon les procédures établies

• Effectuer le suivi nécessaire auprès des adhérents et des employeurs lorsqu’il y a des documents manquants ou des informations requises

• Préparer et expédier la correspondance

• Effectuer les entrées de données aux systèmes et les maintenir à jour

• Faire des suivis auprès des fournisseurs afin de valider si certains services ont été rendus par eux

• Effectuer l’envoi des demandes de dossiers médicaux aux médecins, aux hôpitaux ou aux autres fournisseurs

Vos talents et vos qualifications :

• Diplôme d'études collégiales

• Expérience en administration

• Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

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#S2

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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