Job Description:

Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Buscamos ampliar nuestro equipo de Experiencia de Usuario con una persona que entienda que los datos son la brújula, la inclusión es el camino y el comportamiento humano es la clave. Alguien capaz de convertir insights en acciones, que diseñe experiencias accesibles para todos y que sepa aplicar principios de behavioral design para generar interacciones que realmente conecten.

Somos dreamers, el equipo de UX de Merkle España. Diseñamos con propósito, con empatía y con impacto.

Somos fun&run: disfrutamos lo que hacemos y vamos siempre un paso por delante para crear experiencias memorables, inclusivas y basadas en datos.

Nuestros pilares: diseño data-driven, design for all y behavioral design. Porque creemos que las mejores experiencias nacen de la combinación entre datos, accesibilidad y psicología del comportamiento.

Tu rol como Senior Experience Designer (UX Designer)

Serás responsable de liderar el diseño de producto de principio a fin, participando desde el discovery, la definición estratégica y la conceptualización, hasta la ejecución visual y funcional en alta fidelidad.

Tendrás un papel clave liderando el diseño dentro de los proyectos, gestionando requisitos, validando decisiones con cliente y asegurando que la visión UX se mantenga alineada con objetivos de usuario y negocio durante toda la ejecución.

Colaborarás con otros equipos y áreas de negocio, contribuyendo también a oportunidades comerciales, identificando valor, conceptualizando propuestas y comunicando soluciones con claridad y visión estratégica.

Tus principales tareas

Diseño end-to-end

• Liderar procesos de discovery para identificar necesidades, problemas y oportunidades.
• Diseñar flujos, wireframes y arquitecturas de información.
• Crear prototipos interactivos de alta fidelidad y documentar soluciones para su correcta implementación.

Investigación y validación

• Realizar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, test con usuarios, heurísticos, heatmaps…).
• Traducir insights en requisitos, decisiones de diseño y oportunidades claras de negocio.
• Crear y mantener modelos UX: personas, journeys, user flows, mapas de afinidad.

Optimización continua

• Definir, monitorizar e iterar acciones de optimización (test A/B y multivariante, personalizaciones).
• Interpretar datos y KPIs para definir mejoras medibles y accionables.

Location:

Gijon

Brand:

Merkle

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent