Company

AMPERE SOFTWARE TECHNOLOGY

Job Description

Votre Environnement

Au sein de la direction "Fondation" d'Ampère Software Technologie, vous rejoignez l'équipe "Intégration & Outils Diagnostic Après-Vente" en charge du développement des outils diagnostics, de leur validation, de la gestion des pièces virtuelles et de la résolution des problématiques clientèles liées aux outils.

Vos Missions

L'/la Ingénieur(e) Data & Incidentologie Diagnostic assure le bon traitement de la validation du diagnostique et de l’incidentologie :

• Il/elle contribue à construire la stratégie de validation et la met en œuvre, en lien avec les acteurs projets véhicules : Calculateurs à tester, Baseline, Type de moyen (simulateur, PIE, véhicule représentatif)
• Il/elle assure le bon fonctionnement de l’incidentologie en contribuant à l'analyse, animant les acteurs incidentologie du service et en remontant la synthèse des Fiches Incident Client (FIC) auprès des acteurs projet et du Pilote Métier Satisfaction Client (PMSC) du service
• Il/elle assure le suivi des bugs outils relevés lors des validations et/ou des remontées incidentologie et alimente la NRL associée.
• Il/Elle s'appuie sur l'analyse des données diagnostic pour anticiper les crises après-vente, produire l’ensemble des indicateurs qualités du service et développe des outils d'analyse de données dans ce cadre, notamment basé sur l'Intelligence Artificielle (IA)

Votre Profil

Vous avez une bonne connaissance de l'analyse et de la mise en forme des données (Data Analyst / Data Scientist)

Vous avez une maîtrise des outils de reporting et savez travailler en management transversal.

Vous êtes autonome et savez communiquer de manière régulière et synthétique.

Vous avez une capacité d'animation dans un environnement contraint et mouvant.

Job Family

Research & Development

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.