Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine.   

Nous recherchons un(e) étudiant(e) pour occuper le poste d’agent(e) au service à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants liés à l’assurance individuelle, en offrant un service client de qualité et en veillant à une gestion efficace des comptes clients

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :  

• Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires 

• Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques 

• Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits 

• Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires 

Vos talents et qualifications : 

• Diplôme d’études collégiales en administration ou l’équivalent  

• Expérience au service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques  

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais