Official Internal Job Title:

Service Technician B

Status:

Regular

Job Description:

En tant que technicien(ne) de service, votre mission sera de soutenir les représentants, directeurs des ventes et conseillers en sécurité financière tout au long du processus de vente et de mise en vigueur des contrats individuels. Votre rôle principal consistera à offrir un support essentiel à l’équipe de distribution.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : 

• Répondre aux demandes des partenaires, représentants et directeurs des ventes concernant les services et outils (sans conseils financiers), et assurer les suivis appropriés.

• Fournir un support aux conseillers externes pour l’utilisation des outils sur le site sécurisé.

• Collecter des informations pertinentes et collaborer avec les départements pour résoudre les cas problématiques.

• Produire des rapports, graphiques, tableaux et autres documents liés aux activités de la direction, et développer des outils spécifiques si nécessaire.

• Mettre à jour le système de gestion de la relation client pour faciliter le suivi des activités et cibler la bonne clientèle.

• Assurer la communication avec les partenaires et les équipes internes pour résoudre des problèmes ou diffuser des informations sur les produits et services.

• Maintenir à jour les listes de partenaires d’affaires et les attributions de directeurs/conseillers, et gérer les données relatives aux programmes pour les rapports comptables.

• Organiser et mettre à jour les documents et outils sur l’intranet sectoriel.

• Assurer le support administratif, y compris la préparation du courrier, la distribution interne et la gestion du matériel promotionnel.

Vos talents et vos qualifications :

• DEC en administration

• Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.

• Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire.  

• Maîtrise des fonctions de base de Microsoft Word.

• Maîtrise des fonctions avancées de Microsoft Excel.

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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