La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez
tradercorporation.compour en savoir plus.
Résumé du poste
Le titulaire de ce poste est chargé de promouvoir les produits de la Société Trader (Instant Cash Offer, Acquire et Marketplace) auprès des clients dans le cadre de missions désignées, en identifiant, en cultivant et en développant des comptes à revenus élevés à l'aide de techniques de prospection et de vente consultative. En outre, le titulaire de ce poste sera le principal interlocuteur des clients désignés et sera chargé de fournir en permanence un excellent service à la clientèle et de veiller à ce que les besoins des clients soient dépassés en termes de satisfaction de la clientèle. Le responsable du développement commercial travaillera avec des clients à fort chiffre d'affaires, pour lesquels des compétences supérieures en matière de vente, de marketing et de présentation sont nécessaires pour répondre aux besoins des clients.
Principaux domaines de responsabilité
1. Ventes/Service à la clientèle :
- Cultiver et développer les comptes clients en recueillant et en examinant de manière proactive les informations afin d'identifier les opportunités de vente de haut niveau.
- Il se concentre sur la satisfaction des clients, la génération de revenus dans le cadre des missions existantes et les objectifs à long terme des comptes, conformément à la vision de Trader.
- Prépare des présentations commerciales et des profils d'entreprise complets ; conçoit et met en œuvre des stratégies de vente.
- Se prépare efficacement avant d'appeler le client ; procède à une évaluation efficace des besoins et élabore des propositions pour répondre aux besoins spécifiques du client et maximiser le potentiel commercial.
- Discuter avec le client de ses besoins en matière d'acquisition et de vente de véhicules ; comprendre et promouvoir les produits et services de Trader adaptés à chaque client en fonction des objectifs commerciaux de ce dernier.
- Comprend les souhaits du client afin de créer un besoin et de vendre sur la base de la valeur plutôt que sur celle du produit ; fait preuve d'un intérêt personnel constant pour le client afin de lui rappeler la valeur de Trader.
- Il est responsable de toutes les communications avec les clients, de la résolution des conflits et de la conformité des livrables et des recettes des clients ; il veille à ce que les problèmes des clients soient traités de manière efficace tout en maintenant d'excellentes relations avec les clients ; il répond aux besoins des clients avec un sens de l'urgence.
- Maintenir une connaissance approfondie des offres nouvelles et existantes de Trader ainsi que des nouveaux produits sur le marché, des tendances du secteur et des nouveaux développements ; comprendre les conditions concurrentielles actuelles sur le marché.
2. Gestion du territoire/des comptes :
- Remplir le planificateur hebdomadaire des ventes afin d'assurer la pénétration du territoire attribué ; appeler de manière proactive les comptes nouveaux et existants ; identifier les priorités correctes et programmer les appels de vente en conséquence.
- Lancer des activités d'après-vente pour s'assurer que les solutions d'acquisition continuent de répondre aux besoins du client.
- Contribuer à la stratégie de marché du négociant en surveillant les produits concurrents et les réactions des clients ; recommander de nouvelles solutions et de nouveaux services en évaluant les solutions actuelles et en identifiant les besoins à satisfaire.
- Il passe la plupart de son temps en dehors du bureau, avec les clients, et s'efforce d'ajouter, de développer, de pénétrer, de contrôler et de conserver ces comptes.
. Atteint les objectifs de vente pour un portefeuille donné.
3. Administration :
- Tenir à jour un nombre suffisant de dossiers clients pour assurer une bonne organisation du territoire et une bonne gestion des comptes.
- Préparer divers rapports d'état, notamment sur l'activité, la conclusion de contrats, le suivi, les indicateurs clés de performance et le respect des objectifs.
- Présente et négocie les tarifs avec les clients ; prépare et signe les contrats avec les clients.
. S'assure que tous les documents et rapports sont complets, exacts et soumis aux autres départements dans les délais impartis.
Exigences du poste
Veuillez indiquer si elles sont requises (R), préférées (P) ou si elles constituent un atout (A).
Formation et expérience
- Licence en marketing ou dans une discipline commerciale. (A)
- Au moins 3 ans d'expérience dans la vente directe auprès de grands comptes (R)
- Résultats prouvés et constance dans la réalisation/dépassement des objectifs de vente. (R)
- Expérience dans la vente de produits et de solutions immatériels, médiatiques et Internet. (P)
Aptitudes et compétences techniques
- Capacité à maximiser les résultats en gérant systématiquement un plan de compte. (R)
- Poussé à produire en augmentant les ventes aux comptes existants. (R)
- Capacité à faire fonctionner le système pour le client en utilisant les ressources internes pour trouver des solutions pour les clients. (R)
- Capacité à éduquer les clients par le biais d'une formation structurée. (R)
- Favorise les relations avec les clients en sollicitant un retour d'information et en répondant aux demandes à toute heure ; capacité à résoudre les problèmes avant qu'ils ne soient transmis à un échelon supérieur. (R)
- Capable de développer une connaissance pertinente des produits en fonction des besoins des clients. (R)
- Capacité à adapter son image aux attentes des clients en s'adaptant à différentes situations avec sincérité et réalisme. (R)
- Solides techniques de clôture ; utilisation d'étapes logiques et progressives. (R)
- Compétences informatiques de niveau intermédiaire en ce qui concerne Microsoft Office et les outils informatiques. (P)
- Expérience de travail avec des outils de gestion de la relation client (CRM). (R)
Compétences non techniques
- Sens des relations humaines ; esprit d'équipe efficace et fortes capacités de communication (verbale et écrite) et d'écoute. (R)
- Recherche de résultats ; capacité à faire passer un client du statut de bon à celui d'excellent. (P)
- Solides compétences en matière de gestion du temps et des ressources et sens de l'organisation ; capacité à établir des priorités et à répondre rapidement aux demandes des clients. (R)
- Compétences en matière d'auto-développement. (P)
Capacité de résolution de problèmes et d'analyse. (P)
Conditions de travail
- La majeure partie du temps est passée en dehors du bureau, sur la route, à voyager d'un compte à l'autre
*La connaissance de la langue anglaise est requise pour les communications avec les gestionnaires en Ontario et pour celles de la clientèle anglophone.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
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Summary of Job
This position has responsibility for promoting Trader Corporation’s Instant Cash Offer, Acquire and Marketplace solution products to clients within designated assignments by identifying, cultivating and developing high revenue accounts by using prospecting and consultative sales techniques. In addition, this position will serve as the primary business contact for assigned clients and is responsible for consistently providing excellent customer service to accounts and ensuring that customers’ needs are exceeded in terms of customer satisfaction. The Business Development Manager will work with high revenue customers where superior sales, marketing and presentation skills are required to meet the needs of the customers.
Key Areas of Responsibility
1. Sales/Customer Service:
· Cultivate and Develop customer accounts by proactively gathering and reviewing information to identify high-level sales opportunities.
· Focuses on the achievement of customer satisfaction, revenue generation within existing assignments, and long-term account goals in line with Trader’s vision.
· Prepares business presentations and complete corporate profiles; designs and implements sales strategies.
· Effectively prepares prior to calling on customer; conducts effective needs assessment and designs proposals to address the customer’s specific needs and maximize business potential.
· Discusses vehicle acquisition/sales needs with customer; understands and promotes Trader products and services relevant to each customer in relation to the customer’s own business objectives.
· Understands customer’s wants so they can create need and sell on value instead of just product-based selling; demonstrates a continued personal concern for the customer in order to remind the customer of the value of Trader.
· Responsible for all client communications, conflict resolution, and compliance on client deliverables and revenue; ensures that client issues are dealt with in an efficient manner while maintaining excellent customer relations; responds to client’s needs with a sense of urgency.
· Maintains strong knowledge of new and existing Trader product offerings as well as new products in the market, industry trends and new developments; understands current competitive conditions within the marketplace.
2. Territory/Account Management:
· Completes Weekly Sales planner to ensure penetration of assigned territory; proactively calls on new and existing accounts; identifies correct priorities and schedules sales calls accordingly.
· Initiates post-sales activities to ensure acquisition solutions continue to satisfy the customer’s needs.
· Contributes information to Trader’s market strategy by monitoring competitive products and reactions from clients; recommends new solutions and services by evaluating current solutions and identifying needs to be filled.
· Spends most of his/her time out of the office, with clients, and works at adding, growing, penetrating, controlling and retaining these accounts.
. Meets sales targets and objectives for an assigned portfolio
3. Administration:
· Maintains sufficient customer records to ensure proper territory organization and account administration.
· Prepares a variety of status reports, including activity, closings, follow-up, KPI’s and adherence to goals/targets.
· Presents and negotiates rates with clients; prepares and signs client contracts.
. Ensures all documentation and reports are complete, accurate and submitted to other departments within assigned timelines.
Job Requirements
Please indicate if required (R), preferred (P) or asset (A)
Education and Experience
· Bachelor degree in Marketing/Business discipline. (A)
· Minimum 3 years direct sales experience working with large accounts (R)
· Proven results and consistency in achieving/exceeding sales targets. (R)
· Experience in intangible, media and internet product and solution sales. (P)
Technical Skills and Competencies
· Ability to maximize results by systematically managing an account plan. (R)
· Driven to produce by increasing sales to existing accounts. (R)
· Ability to work the system for the customer by using internal resources to find solutions for clients. (R)
· Ability to educate customers through structured training. (R)
· Promotes customer relations by soliciting feedback and responding to inquiries at any hour; ability to solve problems before they get escalated. (R)
· Capable of developing relevant product knowledge specific to customer needs. (R)
· Ability to tailor image to fit customer expectations by adapting to different situations with sincerity and realism. (R)
· Strong closing techniques; using logical, incremental steps. (R)
· Intermediate level computer skills in Microsoft Office and computer tools. (P)
· Experience working with Customer Relations Management (CRM) tools. (R)
· Experience with vehicle acquisition is a plus. (A)
Soft Skills
· People skills; effective team player with strong communication (verbal & written) and listening skills. (R)
· Drive for results; ability to turn a customer from good to great. (P)
· Strong time and resource management skills along with organizational skills; ability to prioritize and quickly respond to customer requests. (R)
· Self-Development skills. (P)
Problem solving and analytical skills. (P)
Working Conditions
· Majority of time is spent out of the office on the road travelling from one account to the other.
Ce que vous y gagnez...
Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bénéficions tous et qui nous aident à être à notre mieux dans notre créativité.
Forme et bien-être
-Nous offrons des réductions dans des salles de sport nationales, des salles de sport sur place (lorsque nous sommes au bureau), un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.
Avantages dès le premier jour
-Réductions dans les salles de gym
-Gymnases locaux gratuits au bureau
-Programme d'aide aux employés et aux familles
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-Conférences et budget de formation
-Programmes réguliers de formation interne
Planification financière
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Salaire compétitif
-Structure de primes annuelles
-3 % de cotisation au RPC