Gestão da Experiência do Cliente: 

- Implementar ações que visem aumentar a satisfação do cliente e a fidelização.

 

Marketing:

- Criar, executar, gerenciar e capacitar o time de linha de frente nas estratégias para aprimorar a jornada do cliente e seu índice de satisfação – incluindo réguas e jornadas de comunicação (via CRM), campanhas direcionadas (matrícula, Enem), estratégia de comunicação de produto (lançamentos e mudanças) e gestão de crise.  

- Gerenciamento de produção de conteúdo editorial voltados para o cliente: conectar diferentes times e em conjunto com agências, fornecedores e com o time para redação, diagramação e finalização.  

 

Análise de Dados e Métricas:

- Monitorar e analisar o desempenho das campanhas e da experiência do cliente, utilizando insights para melhorar continuamente as práticas e estratégias. 

 

 

Buscamos talentos que tenham:  
- Graduação completa em Marketing, PP, Comunicação Organizacional, Comunicação Institucional ou áreas correlatas;   

- Conhecimento em produção de conteúdo e planejamento de comunicação;  

- Experiência em pós-venda e/ou CX/CS;

- Conhecimento em metodologias ágeis;   

- Conhecimento em gestão de marca e identidade verbal; 

- Conhecimento em automações de marketing;   
- Conhecimento de Salesforce (desejável);

- Experiência em agência ou startup (desejável); 

- Experiência como PMM (desejável).