We are everywhere in your daily life and you don’t see it ! With our entity Air Liquide France Industrie, we participate of our customer's innovative development applications : the bubbles of your soda, the chip of your smartphone or the reduction of polluting emissions,

Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,400 employees at 58 sites across the country and serves more than 200,000 customers, from the artisan to petrochemical manufacturers, from analytical laboratories to semiconductors and metallurgy.

 

How will you CONTRIBUTE and GROW?

 

Au sein du marché Food & Pharma (F&P) et dans le cadre de la politique commerciale, le Responsable Commercial développe le portefeuille de clients et prospects de son périmètre par la gestion active de son portefeuille existant et la conquête de nouvelles affaires rentables.

Il est responsable de la satisfaction des clients, de la rentabilité du volume d’affaires qu’Air Liquide Industriel Marchand réalise et du déploiement des offres sur son secteur.

Il fidélise les clients du secteur par ses compétences métiers, sa connaissance du marché et des applications (offres, clients,...) et sa capacité à mobiliser les ressources Air Liquide appropriées.

 

Les principales responsabilités du Responsable Commercial Itinérant F&P sont les suivantes :

                          

Organiser et piloter le plan d’action commercial dans son domaine de responsabilité                                              

• Élaborer un plan d’actions annuel en lien avec les plans d’actions marketing et pricing nationaux en tenant compte des particularités de son marché.
• Identifier les clients et prospects ciblés de son marché pour mettre en œuvre son plan d’actions annuel.
• Identifier les menaces concurrentielles et les renseigne dans Salesforce.
• Déployer les campagnes marketing dédiées en lien avec les équipes partagées du cluster. 
• Analyser les offres et contrats pour s’assurer de la bonne application de la politique commerciale et crédit.
• S’assurer de la signature et de la couverture contractuelle des nouveaux clients.
• Développer et entretenir un niveau de connaissance élevé du secteur industriel et de ses applications techniques.
   

Assurer la gestion commerciale de son portefeuille de client/produits

• Gérer un portefeuille de clients/produits sur son périmètre, à l’aide de Salesforce, de l’outil de scoring et Sales BI. 
• S’assurer de la rentabilité de son portefeuille. Déploie le plan de pricing. Propose des offres à valeur ajoutée adaptée pour améliorer la marge.
• Identifier les contacts appropriés chez le client (décideurs, influenceurs..) et s’assure de l’exactitude des données dans Salesforce.
• Assurer la coordination avec les équipes des autres canaux de vente pour adresser les clients via le bon canal (vente à distance ou face à face).
• Planifier des visites selon les objectifs. Rédige et exploite le compte-rendu de visites en utilisant Salesforce.
• Choisir le bon mode d’interaction avec les clients (téléphone, visio, mail, ou sur site en plus pour l’itinérant) en suivant les recommandations.
• Sur son périmètre, soutenir le recouvrement des paiements en partenariat avec l’équipe recouvrement.
   

Développer son portefeuille commercial

• En coordination avec le marketing et le développement, assurer la prospection de nouveaux clients et le développement des clients existants.
• Enregistrer dans Salesforce toute information sur les contrats à la concurrence, suite à une visite ou à une affaire perdue.
• Assurer la gestion des nouveaux leads qualifiés de son périmètre, dans le respect des délais.
• Détecter toutes les opportunités de vente, les renseigne dans Salesforce et concrétise de nouveaux contrats et de nouvelles offres.
• Avoir une vision claire des exigences, des attentes et des besoins informels des clients.
• Optimiser le temps passé sur le site du client et y mène des actions de mise en réseau active pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.

 

Vendre des offres et négocier les contrats 

• Vendre les offres d’Air Liquide aux décideurs des clients.
• Négocier les conditions contractuelles et obtient l'engagement des clients par la signature des contrats.
• Coordonner avec le Chargé de Contrat les revues d’offre et de contrat et leur traçabilité dans nos outils.  
   

Fidéliser ses clients et avoir une bonne connaissance de son secteur

• Assurer toute action commerciale visant à la satisfaction des clients sur son périmètre.
• Développer une relation de confiance mutuelle avec les principaux contacts chez ses clients.
• Identifier et traiter les insatisfactions éventuelles en s’appuyant sur les équipes de la Direction Relation Client. Sur sollicitation de ces équipes, intervenir en cas de réclamations clients à caractère commercial.
• Intervenir dans le suivi de gestion de crise si la situation le demande.
• Choisir la méthode la plus efficace pour communiquer avec les clients.
• Analyser les menaces concurrentielles en étudiant les contrats perdus et consulte les Managers de Ventes pour définir les actions appropriées.
• Planifier des visites sur site ou téléphoniques régulièrement selon les cibles identifiées et rend compte des résultats au Manager des Ventes.
• Évaluer, en contactant les acteurs régionaux, le potentiel de développement de nouveaux sites industriels ainsi que les tendances économiques et industrielles du secteur géographique.

 

Are you a MATCH?

 

Formation : Licence (Bac +3) ou Master (Bac +5).

Expérience : 2 à 5 ans en vente B2B.​
 

Connaissances et savoir-faire :

• Connaissance des réglementations applicables en matière d'environnement.
• Maîtrise des techniques de vente et négociation.
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques, notamment Power BI et Salesforce et capacité à utiliser le système documentaire.
• Sensible à la sécurité, la qualité et l'environnement.
• Intérêt pour les procédés et technologies industriels.
• Intérêt pour l'excellence Satisfaction Clients.
• Compréhension écrite de l'anglais.
   

Savoir être :

• Capacité à nouer des relations avec les décideurs.
• Capacité à négocier avec tous types d’interlocuteurs et à convaincre (face à face ou en distanciel).
• Sens aigu du service client.
• Capacité d’analyse et d’organisation.
• Capacité à travailler en réseau et en équipe.
• Enthousiasme, esprit de conquête, proactivité et force de proposition.
• Rigueur.

Informations supplémentaires :

• Localisation géographique : Poste basé à Fleury-les-Aubrais (45) - itinérant avec déplacements (Permis B nécessaire).
• Secteur commercial : Secteur IFP11. Région Centre Bourgogne (départements 28, 45, 41, 18, 58, 89, 10, 21).

#LI-CM2

 

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.