IT Analyst I (Service Desk)

Country: Brazil

 

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

 

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

 

Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I.

Aqui, seu papel será: 
*Será responsavel por realizar checklists, procedimentos e publicações
*Apoiar escalada das Equipes Técnicas, Fornecedores e Parceiros Externos 
*Conduzir/Apoiar Roteiro de Diagnóstico Pré-Definido
*Conduzir/Apoiar Investigações Exploratórias
*Mapear Oportunidades de Melhoria (Técnicas e Processo) 
*Correlacionar incidente com Alertas, Mudanças e Problemas 

Requisitos Imprescindíveis (Técnico)
*Conhecimentos de Processos ITIL e princípios SRE
*Conhecimentos de processos de gerenciamento de incidentes
*Conhecimentos de Processos de Gerenciamento de Problemas  
*Conhecimentos de Processos de Gerenciamento de Mudanças
*Conhecimentos em Gerenciamento de Eventos
*Conhecimentos em Excel
 

Requisitos Desejáveis
*Facilidade de trabalho em equipe , relações colaborativas
*Conhecimentos em Gestão de conflito
*Conhecimentos em comunicação não violenta
*Atitude de protagonista para mobilizar o comprometimento dos envolvidos
*Requisitos Imprescindíveis (Técnico)

 

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia:  Wellhub.

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

 

#LI-DNI