Buscamos un Analista de Home Delivery altamente orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y coordinación, para garantizar la correcta operación del servicio de entrega de medicamentos a domicilio en hospitales.

Esta posición es el principal enlace entre la compañía y las instituciones de salud, asegurando una comunicación efectiva y una colaboración exitosa entre médicos, personal administrativo, farmacias, pacientes y equipos internos. La persona en este rol representa la imagen de la empresa dentro del hospital, siendo una pieza clave para el fortalecimiento de relaciones estratégicas y la excelencia en el servicio al paciente.

Responsabilidades principales

• Gestionar y mantener la relación operativa y administrativa con hospitales asignados.
• Coordinar el proceso integral de entrega de medicamentos a domicilio, garantizando su correcta ejecución.
• Mantener informados y alineados a todos los actores involucrados: médicos, personal administrativo, farmacias y pacientes.
• Asegurar que cada participante conozca y cumpla con sus responsabilidades dentro del proceso de distribución.
• Capacitar y orientar a los pacientes sobre el uso adecuado de sus medicamentos y el proceso de entrega.
• Brindar soporte administrativo a médicos y personal hospitalario para facilitar la gestión de recetas, documentación y autorizaciones.
• Colaborar estrechamente con las áreas administrativas del hospital para dar seguimiento a trámites y requerimientos operativos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones que optimicen la experiencia del paciente.
• Dar seguimiento a incidencias y asegurar una resolución oportuna.
• Representar a la empresa con profesionalismo, fortaleciendo su reputación y presencia dentro de las instituciones de salud.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Relaciones Públicas, Ciencias de la Salud, Enfermería, Farmacia o carreras afines.
• Experiencia previa en hospitales, sector salud, farmacéutico o atención a pacientes.
• Conocimiento de procesos administrativos hospitalarios y coordinación de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples actividades y dar seguimiento a diversos stakeholders.
• Habilidades de organización, planificación y resolución de problemas.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office y sistemas administrativos.

Competencias clave

• Enfoque al paciente.
• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo colaborativo.
• Influencia y manejo de relaciones.
• Proactividad.
• Atención al detalle.
• Sentido de urgencia.