Teamchef Support – Västerås

Vill du leda och utveckla ett team som gör skillnad för ICA:s butiker. Nu söker vi dig som vill ta nästa steg som Teamchef Support i Västerås!

Om jobbet som Teamchef Support

Som Teamchef Support ansvarar du för att leda och utveckla ett kundsupportteam som hanterar ärenden kopplade till order, sortiment och reklamationer. Du säkerställer att teamet når uppsatta mål inom kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet. Rollen innebär både operativt ledarskap i det dagliga arbetet och ett strategiskt ansvar för att utveckla processer och arbetssätt. Du driver förbättringsarbete, analyserar och följer upp ärenden samt samarbetar nära med andra avdelningar inom logistik, kundsupport och sortiment. Arbetet sker i relevanta system för ärendehantering och analys, exempelvis Puzzel, Excel, Tableau, Looker och interna ICA-system.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har gymnasial utbildning och dokumenterad erfarenhet av att leda team. Du har erfarenhet av förändringsledning, förbättringsarbete och processutveckling, samt har arbetat i en större organisation eller inom dagligvarubranschen. Du är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad, samt har en stark förmåga att analysera komplexa frågor och dra relevanta slutsatser. Vidare är du resultatdriven och har ett starkt kundfokus, vilket gör att du alltid strävar efter att leverera hög kvalitet och skapa värde för våra kunder. Du har god kommunikativ förmåga, är trygg i ledarrollen, målinriktad och van att fatta beslut. Svenska i tal och skrift är ett krav.

Därför ska du välja ICA

Hos oss får du möjlighet att bygga upp ditt team och sätta en tydlig riktning. Du får stort mandat att driva förbättringsarbete och påverka hur processer utformas. Rollen erbjuder en kombination av strategiskt ansvar och operativt ledarskap i en miljö där utveckling står i fokus. Läs mer om livet på ICA https://www.icagruppen.se/karriar/.

Vad händer nu?

Tjänsten är placerad i Västerås (Hacksta) med viss möjlighet till hemarbete. Resor inom Sverige kan förekomma, särskilt till Umeå under övergångsperioden. För frågor om tjänsten, kontakta Per-Olof Persson (rekryterande chef) [email protected].

Sista ansökningsdag: 2026-02-10

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om rollen kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.

Läs mer om hur det är att jobba på ICA: https://www.icagruppen.se/karriar/