Fecha límite para apuntarse:

2026-08-16

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Gestionar y dar seguimiento operativo a los incidentes de seguridad, para asegurar su correcta atención, documentación, escalamiento y cierre conforme a los procedimientos establecidos. Su misión es garantizar la trazabilidad de los eventos, apoyar la coordinación operativa y contribuir a la mejora continua de la seguridad mediante el análisis de incidentes y la incorporación de lecciones aprendidas.

Funciones principales:

• Gestionar la atención operativa de incidentes, dando seguimiento desde su notificación hasta su cierre, y asegurando en todo momento el cumplimiento de los protocolos operativos y de escalamiento establecidos por Security Operations.
• Asegurar la correcta documentación de los incidentes mediante el registro claro, completo y oportuno de la información en los sistemas oficiales, garantizando la trazabilidad del caso y el soporte necesario para auditorías o análisis posteriores.
• Ejecutar el escalamiento de incidentes críticos, identificando oportunamente los eventos que, por su impacto o naturaleza, requieren notificación inmediata al Senior Manager de Security Operations Operational Coordination y a las áreas correspondientes, en coordinación con el área de Operaciones del COI y conforme a los protocolos establecidos
• Coordinar la información con las áreas involucradas, recabando y validando datos clave con los equipos de seguridad en campo, el COI, Protección Civil, Investigación, AML u otras instancias, de acuerdo con la naturaleza del incidente.
• Contribuir al análisis post-incidente apoyando la identificación de causas raíz, impactos y lecciones aprendidas, con el fin de fortalecer las medidas preventivas y promover la mejora continua de los procesos de seguridad.
• Ejecutar sus funciones en estricto cumplimiento de los procedimientos, políticas internas y normativas vigentes aplicables, actuando con disciplina operativa y alineación a los lineamientos definidos por Corporate Security

Responsabilidades:

• Gestión operativa de incidentes. Conocimiento de protocolos de atención, escalamiento, seguimiento y cierre de incidentes de seguridad
• Documentación y trazabilidad operativa. Capacidad para registrar información precisa, mantener bitácoras y asegurar consistencia documental
• Coordinación operativa y comunicación. Interacción con equipos de seguridad en campo, COI y áreas internas para recabar y validar información

Experiencia requerida:

• Licenciatura concluida
• Al menos 2 años en actividades afín

Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios: 
·       *Prestaciones bancarias superiores a las de la ley 
·       *Seguro de vida.
·       *Vacaciones superiores.
·       *Plan de jubilación.
·       *Oportunidad de crecimiento.
·       *Licencia parental extendida para madres y padres
·       *Promociones exclusivas para empleados.
·       *Préstamos exclusivos para empleados.
·       * Membresía a deportivos.
·       Participación en los juegos bancarios.
¡Y muchos más beneficios que harán mejor tu experiencia con nosotros!

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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