你将做什么： 负责区域服务绩效，管理外部服务供应商，提高客户满意度。负责评估团队绩效并提供指导，以推动关键绩效指标（KPI），确保团队的计划与业务领导者的目标一致。

你将如何做：

• 服务管理：负责售后服务工作单审核、零件申请、服务报表整理等日常工作;
• 负责所在地区服务商网络开发和管理;

• 提供客户系统操作培训，协调公司、客户和供应商之间的关系.

• 开发并管理服务供应商团队实现运营KPI，例如执行利润率（%）、劳动利用率、开票天数、现金收集（ATWC）和其他交付成果。
• 确保工作符合客户的期望，并在需要时进行后续跟进。
• 解决客户的售后问题，并适当解决或升级客户问题。
• 通过准备和讨论当前盈利状况（例如未决索赔、PSA差异和应收账款问题）和客户满意度问题，参与业务审查会议。

我们寻找什么： 必需条件：

• 3年以上售后相关领域的经验。
• 有管理服务运营和/或服务调度的经验。
• 强大的组织、行政和时间管理技能，能够按时完成任务。
• 熟练使用MS Office软件，包括Outlook、Word和Excel。