Descriptif

Effectuer la saisie de données et la recherche dans divers systèmes et outils de suivi. Appliquer la connaissance des processus et des systèmes connexes pour aider à identifier, évaluer et résoudre les problèmes/problèmes. Évaluer et résoudre les problèmes ou problèmes non standard et standard. Demander conseil et faire remonter les problèmes lorsqu'ils sont confrontés à des tâches/problèmes en dehors de la portée du travail.

Principales responsabilités

• Exécuter des transactions avec un minimum de directives en suivant scrupuleusement les guides de procédures et mode opératoires ; et saisir des données et récupérer des informations à partir d'un système spécifique.
• Produire une correspondance standard en suivant les modèles existants, en respectant les normes de formatage et de qualité du client ;
• Effectuer une vérification des données, l’analyse et le contrôle de conformité, l’indexation et la saisie des demandes clients ; vérifier l'exactitude de la saisie des données et apporter les corrections requises avant validation et en suivant les instructions du contrôleur qualité et du chef d’équipe.
• Devenir un expert en la matière pour les processus complexes
• Documenter tous les nouveaux apprentissages ou changements dans les processus dans le format standard et demander les approbations pertinentes sur une base périodique
• Participer aux initiatives d'amélioration continue des processus
• Atteindre les objectifs et les cibles établis

Savoir Faire et Attendus

• Connaissance des bases de l’assurance
• Maitrise du français au niveau B1 au minimum
• HSC
• Maitrise des outils Microsoft Excel, Word et PowerPoint
• Bonne communication et compétence analytique
• Bonne connaissance en service et relation client

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.