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We continually look for motivated and skilled individuals who are interested in supporting our customers – healthcare professionals who use our products to help patients and their communities.

We currently have the following opportunity available - please contact us for more details!

1) Support relations clients Ventes & Service :

• Gestion des données dans CLM :

- Collecte les informations données par l’équipe Ventes et assure la mise à jour de la base de données CLM (contacts clients, base installée Elekta et concurrence)

- Publie régulièrement des indicateurs pour s’assurer de la mise à jour de CLM

- Elle est la référente CLM et communique avec les équipes Ventes & Service sur les nouveautés CLM

- Remonte à l’Europe les attentes de la BU France sur CLM

• Gestion des appels d’offres & Equipement Ventes et Service :

- Assure la réponse administrative aux appels d’offres

- Coordonne avec l’équipe Commerciale/Marketing la réponse commerciale en supportant le Marketing sur les aspects administratifs

• Gestion des petites commandes (produits Elekta) :

- Création & suivi de devis et propositions pour les consommables et accessoires

- Réception et traitement des commandes de consommables et accessoires

- Relations avec les correspondants techniques

- Suivi après-vente (réparations, après-vente, etc.)

- Prise en charge des appels clients et traitement des demandes

• Support à l’équipe Ventes/Service :

- Gère l’organisation des réunions commerciales (assure la logistique et établit les comptes-rendus des réunions) et les formations

- Apporte son soutien pour la collecte des factures en retard de paiement

• Gestion des formations LMS & Logistique (Ventes & Service) :

- Assure l’inscription des clients aux formations dans l’outil dédié LMS

- Organise la logistique afférente à ces formations (réservations avions, hôtels, …)

- Gère les remboursements de notes de frais

2) Marketing :

• Gestion & suivi du budget marketing :

- Effectue une mise à jour régulière du tableau de suivi des dépenses afférentes au Marketing et aux Ventes

- Communique avec le Département Finances sur ces dépenses

- Crée des tableaux de bord pour analyse de l’activité d’Elekta (revenus, ventes par clients, dépenses)

- Analyse les dépenses passées et consigne les dépenses à venir en vue d’établir une projection budgétaire

- Optimise le budget par la négociation avec les fournisseurs et par la rapidité d’exécution dans la prise des billets, la réservation des hôtels, etc.

• Suivi des relations clients et analyse de la satisfaction clients :

- Gère les appels téléphoniques clients Ventes ; elle prend en charge tous les appels à caractère commercial/marketing et en traite les demandes de niveau 1. Pour les demandes spécifiques, elle les re-route soit à l’équipe Ventes soit aux Supports produits soit à la Direction commerciale dans un court délai

- Assure avec l’aide de la Direction Commerciale et du Marketing la communication clients (rédaction de courriers, enquêtes de satisfaction, etc.)

- Analyse chaque mois les rapports de satisfaction clients et travaille avec les équipes Ventes sur des axes d’amélioration

• Gestion & organisation des congrès :

- Effectue une veille régulière des congrès à venir et en informe en amont l’équipe Ventes et Marketing

- Etablit une note de synthèse à l’équipe Ventes et Marketing sur les congrès (dates, programme, participants, coûts, etc.) pour prise de décision sur participation

- Coordonne la logistique des congrès (dossiers d’inscription, organisation du stand, consoles de démonstration, mobilier, restauration, etc.) en partenariat avec le Marketing

- Gère les invitations clients et la logistique afférente dans le respect du budget alloué

- Organise avec le Marketing les réunions d’équipe en préparation du congrès et post congrès

- Met en forme les enquêtes de satisfaction clients et les « opportunités/leads » clients lors des événements sous forme de tableau de bord pour l’équipe Ventes

- Apporte son appui au Marketing sur la communication clients (newsletter,..) et la communication en interne

• Gestion de la Loi Bertrand :

- Effectue une veille règlementaire sur la Loi Bertrand et formalise les informations recueillies dans un document à destination de l’équipe Ventes

- Rentre mensuellement les dépenses de voyages dans l’outil dédié aux frais

- Traite mensuellement les données relatives aux dépenses clients et les importe dans le tableau de suivi de la Loi Bertrand

- Effectue dans les délais impartis, et après validation de la Direction Commerciale, les déclarations de dépenses sur le site dédié à la Loi Bertrand

3) Services Généraux : cette activité est commune à tous les membres du pôle Administratif et est organisée / partagée de façon équilibrée entre eux

- Réception visiteurs

- Gestion du courrier

- Permanence téléphonique & gestion boîte mail générale ([email protected])

- Gestion commandes fournitures

- Gestion des transporteurs

- Relais pour site Boulogne (en cas d’absence de l’Administration du personnel et de besoin pour tout problème technique)