Official Internal Job Title:

Customer Support and Financial Health Consultant

Status:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description:

Le conseiller – gestion de l’accompagnement client ITP relève du directeur adjoint – soutien financier et contrôle. Il est responsable d’un ensemble de dossiers d’invalidités complexes engendrant des limitations fonctionnelles importantes dont le potentiel d’un retour à une vie productive sur le marché du travail est limité.

Ses interventions visent à mettre en place des stratégies d’accompagnement novatrices dans des dossiers ciblés ayant comme objectifs d’améliorer l’expérience client et de réduire l’engagement financier de l’assureur.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Évaluer les besoins de l’adhérent en termes de navigation santé, accès aux soins et de littératie financière afin mettre en place un plan d’intervention pour l’accompagner vers les ressources disponibles à même le régime d’assurance collective ou autres ressources pertinentes.
• Accompagner l’adhérent afin d’effectuer l’arrimage avec les autres produits détenus dans le régime d’assurance collective ou autres produits chez Beneva selon les procédures de travail. Selon le cadre de ses responsabilités.
• Effectuer une révision exhaustive des dossiers sélectionnés en vue d’identifier la stratégie d’accompagnement appropriée à la situation.
• Procéder au besoin à une mise à jour des renseignements médicaux et non médicaux et effectuer les démarches appropriées pour clarifier la situation.
• Coordonner et effectuer les suivis appropriés selon le plan d’action qui sera mis en place.
• Coordonner des initiatives avec l’équipe de réadaptation interne ou des fournisseurs spécialisés afin de mettre en place des interventions pour favoriser une réintégration productive sur le marché du travail.
• Évaluer les possibilités offertes avec le régime de retraite de l’adhérent afin d’en tirer profit pour mettre en place des solutions novatrices qui permettront à l’adhérent d’effectuer une transition entre une invalidité et la retraite.
• Présenter et négocier auprès des adhérents et des preneurs des ententes de règlement forfaitaire dans le respect des règles de pratique de l’entreprise.

Vos talents et qualifications:

• Baccalauréat dans le domaine de la santé, en administration ou toute autre formation pertinente.
• Minimum de 3 à 5 années d’expérience en gestion d’invalidité de dossiers de longue durée ou en réadaptation professionnelle.
• Démontrer une capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office et compétence à œuvrer dans un environnement numérisé.

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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