Job Description:

Betriebsleiter 

Heiligenhaus 

Gehaltsspanne: EURO 55.000 bis 60.000 pro Jahr 

Wer ist Likewize? 

Wenn Ihre Technik ausfällt, bringt Likewize sie wieder in Ordnung. Likewize bietet den umfassendsten Schutz gegen jede Art von technologischer Störung. Egal, ob ein Gerät verloren gegangen ist, gestohlen wurde, beschädigt ist, nicht richtig funktioniert, ein Upgrade benötigt wird oder der Benutzer nicht weiß, wie er etwas tun soll, Likewize bietet die Lösung. Die weltweit größten Marken, Telekommunikationsunternehmen und Banken vertrauen auf Likewize, um rund eine Milliarde ihrer Kunden zu betreuen. Wir sind in über 30 Ländern tätig und lösen jedes Jahr 250 Millionen Probleme in den Bereichen Versicherung, Garantie, Reparaturen, Inzahlungnahme, Recycling und technischer Premium-Support. 

Über die Rolle 

Als Operations Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg und das Wachstum unseres Unternehmens. Sie sind verantwortlich für die Überwachung verschiedener Aspekte unseres Geschäftsbetriebs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Lagerverwaltung, die technischen Teams, den Kundendienst, Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, die Einhaltung von Standards und die Pflege wichtiger Beziehungen, insbesondere zu Samsung. Diese Position erfordert einen strategisch denkenden Mitarbeiter mit starken Führungsqualitäten und einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service.

Verantwortungsbereiche:

• Führung und Management eines Teams von zunächst 9 Mitarbeitern, darunter Techniker, Lagerarbeiter und Kundendienstmitarbeiter.

• Entwicklung und Umsetzung effizienter Lagerverwaltungsprozesse zur Rationalisierung des Betriebs und zur Gewährleistung optimaler Lagerbestände.

• Beaufsichtigung der Technikerteams, um eine hohe Qualität der Reparaturdienstleistungen zu gewährleisten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen.

• Beaufsichtigung des Kundendienstes und Gewährleistung, dass Anfragen umgehend beantwortet und Probleme gelöst werden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

• Implementierung und Durchsetzung von Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen zur Schaffung einer sicheren Arbeitsumgebung für alle Teammitglieder.

• Sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorschriften und die Unternehmensrichtlinien in allen Aspekten des Geschäfts eingehalten werden.

• Pflege und Stärkung der Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen, insbesondere zu Samsung, um Geschäftspartnerschaften und -chancen zu verbessern.

• Vorantreiben der Expansion unseres Geschäfts in Deutschland durch die Entwicklung von Markteintrittsstrategien und Wachstumsinitiativen zur Maximierung von Marktpräsenz und Umsatz.

• Respektieren Sie den Wert von Informationen, indem Sie die Datenschutz-/Informationssicherheitsrichtlinien und -verfahren von Likewize befolgen.

Qualifikationen:

• Sie müssen sowohl Deutsch als auch Englisch fließend sprechen.

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Operations Management oder einem verwandten Bereich; MBA bevorzugt oder einschlägige Erfahrung.

• Nachgewiesene Erfahrung im Betriebsmanagement, vorzugsweise in der mobilen Reparaturbranche oder einem verwandten Bereich.

• Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu inspirieren, um Ziele zu erreichen.

• Hervorragende Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten mit einem ausgeprägten Sinn für Details.

• Nachgewiesene Erfolge beim Aufbau und der Pflege strategischer Partnerschaften und Beziehungen.

• Vertrautheit mit Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Konformitätsstandards und bewährten Verfahren.

• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über Abteilungen und Ebenen hinweg.

• Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen, unternehmerischen Umfeld zu behaupten und sich an wechselnde Prioritäten anzupassen.

Warum Sie zu uns kommen sollten:

• Sie haben die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zu einem schnell wachsenden Unternehmen zu leisten, das die Zukunft der mobilen Reparaturbranche mitgestaltet.

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Sozialleistungspaket, das Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum Aufstieg bietet.

• Eine kooperative und integrative Arbeitskultur, in der Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden.

• Spannende Herausforderungen und Wachstumschancen, da wir unser Geschäft ausbauen und neue Märkte erschließen.

Fairness gewährleisten & Unterschiede akzeptieren
Wir glauben an Fairness - so sehr, dass Fairness einer unserer Grundwerte ist. Für uns bedeutet Fairness, dass wir aufrichtig und ehrlich, unparteiisch und angemessen miteinander umgehen; es bedeutet, dass wir die Vielfalt annehmen und jedem respektvoll und integrativ begegnen.
Wir wissen, dass Vielfalt und Integration über Fairness hinausgehen. Es ist sogar grundlegend dafür, wie wir gewinnen. Es braucht uns alle, mit all unseren unterschiedlichen Sichtweisen und Erfahrungen, um für Likewize etwas zu erreichen. Gemeinsam sind wir bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Unterschiede geschätzt werden - und für unseren Erfolg unerlässlich sind.