Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant PLM Support Expérimenté F/H.

Vos principales missions :

• Assurer l’assistance de premier et second niveau auprès des utilisateurs de la plateforme PLM 3D Experience

• Répondre aux questions fonctionnelles et techniques concernant l’utilisation de la solution.

• Qualifier, prioriser et résoudre les incidents signalés (tickets de support).

• Fournir un accompagnement au quotidien pour faciliter l’adoption de la solution.

• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels internes).

• Proposer des kits de formation rapide pour les nouveaux utilisateurs.

• Capitaliser les bonnes pratiques d’utilisation du PLM.

• Identifier et analyser les problèmes récurrents afin de proposer des améliorations.

• Contribuer à l’optimisation des processus métiers supportés par la plateforme.

• Participer aux recettes fonctionnelles lors de nouvelles mises en production.

• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels internes).

• Proposer des kits de formation rapide pour les nouveaux utilisateurs.

• Capitaliser les bonnes pratiques d’utilisation du PLM.

En tant que Consultant PLM Support Expérimenté F/H, vous rejoignez nos équipes Industry X.0 basées à Toulouse – Marseille pour façonner l’industrie du futur. Vous accompagnez la transformation digitale de nos clients en réinventant les produits et services, depuis le design et l'ingénierie jusqu'à la fabrication et la distribution, afin d'accélérer leur efficacité opérationnelle et leur croissance.

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

#LI-EU

Votre profil :

Le métier de Consultant PLM Support Expérimenté F/H est fait pour vous si :

• Vous maîtrisez la gestion des niveaux de service (SLA/SLO)

• Vous disposez de bonnes connaissances des processus ITSM / ITIL

• Vous bénéficiez déjà d'une expérience en déploiement de solutions et en support utilisateur, ainsi qu'en gestion de la performance et de la fiabilité des solutions Connaissance des architectures applicatives (intégration de composants)

• Vous avez de solides bagages techniques : middleware, infrastructure, réseau, supervision

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

• Vous avez un esprit d’initiative et de persévérance

• Vous démontrez une capacité à remettre en question les pratiques établies

• Vous avez le goût du travail en équipe et de la collaboration

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.  

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi

Nous pensons que personne ne devrait être discriminé en raison de ses différences. Toutes les décisions d'embauche doivent être prises sans distinction d'âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'ascendance, de handicap, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, de statut matrimonial, de citoyenneté ou de tout autre critère protégé par la loi applicable. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous permet de mieux servir nos clients et nos communautés.