Job Description Summary

Post Sales support of customer issue. This can include repairs (both returns and field), technical support or a field service or other service request Accountable for the quality of own work. Subject to direct operations supervision/prescribed work instructions/systems checking. Executes within a well-defined operations framework. There is generally a step by step sequence of standard operational tasks which need to be followed to achieve an end result.

Job Description

Nous recherchons pour notre département Support Technique Après-Vente, un Ingénieur industrialisation support technique (H/F). Vous apportez un support technique pour nos clients basés dans le monde entier. Cela peut inclure des réparations (retours de pièces et intervention sur le terrain), un support technique ou un service sur site, ou une autre demande de service.

Responsabilités

• Vous définissez des procédures techniques pour nos clients et nos intervenants services.

• Vous concevez et développez des outillages spécifiques prenant en compte les contraintes du site client (environnement EHS, accessibilité, moyens de levage, etc.).

• Vous supportez également la fabrication de ces outillages, réalisez le contrôle réception et assurez leur disponibilité sur site clients.

• Vous mettez en place un système de retour d'expériences pour identifier les points d’amélioration.

• Vous conseillez et apportez une assistance technique aux intervenants services afin de résoudre des problèmes.

• Vous transmettez les bonnes pratiques en matière maintenance dès la phase de conception.

Profil

• Minimum Bac+5 Ingénieur en mécanique

• Au moins 3 ans d'expérience dans un environnement technique et industriel

• Maîtrise du logiciel CAO CREO 4 obligatoire

• Bonnes connaissances générales en génie mécanique afin de concevoir les outillages (appareil et accessoire de levage par exemple), et connaissance des moteurs (rotor, stator...)

• Anglais courant pour pouvoir communiquer avec nos clients principalement non-francophones

• Mobilité internationale obligatoire pour des déplacements chez nos clients d'une durée de 1 à 2 semaines par trimestre

• Rigueur et réactivité

Additional Information