Objetivo del puesto

Gestionar de manera eficiente los requerimientos del cliente asegurando el cumplimiento de entregas, la precisión en la información y la coordinación entre las áreas internas de producción, logística y ventas.

El puesto requiere dominio de sistemas SAP y Portales de cliente (Ford, STLA) así como experiencia previa en la industria automotriz.

Responsabilidades principales

• Administrar las órdenes de compra del cliente mediante su plataforma electrónica, garantizando el cumplimiento de requerimientos, fechas de entrega y documentación.
• Monitorear inventarios y coordinar la programación de producción y embarques con las áreas de Planeación y Logística.
• Dar seguimiento a embarques, facturación y documentación de exportación conforme a los estándares del cliente.
• Detectar y comunicar posibles desviaciones o riesgos de incumplimiento, coordinando acciones correctivas con las áreas involucradas.
• Mantener comunicación constante y profesional con el cliente y con las áreas internas (Producción, Compras, Calidad, Logística y Finanzas).
• Generar reportes de desempeño y cumplimiento, así como indicadores de servicio - metricos -
• Registrar y actualizar información en SAP (MRP) para asegurar la trazabilidad de pedidos y el control de entregas.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o afín.
• Idiomas: Inglés avanzado (indispensable, comunicación diaria con cliente).
• Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones de Customer Service o Logística en la industria automotriz.
• Experiencia mandatoria en el manejo de portales del Ford/STLA.
• Dominio de SAP (módulos SD/MM o MRP).
• Conocimiento de procesos de embarque, planeación y cumplimiento de entregas.

Competencias

• Enfoque al cliente y cumplimiento de compromisos.
• Comunicación efectiva y coordinación interdepartamental.
• Organización, seguimiento y atención al detalle.
• Iniciativa para resolver y anticipar problemas.
• Autonomía sobre sus actividades.

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