What success looks like in this role:

• Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC-Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support

• Organisation und Begleitung von externen HW-Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling

• Unterstützung für iPhones/iPads

• Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden

• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung

• Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen

• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System

• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

• Geräteverwaltung: Du bist für die Ausgabe und Verwaltung von Mobiltelefonen und Tablets zuständig.

• Benutzer-Support: Du unterstützt Mitarbeiter bei Problemen mit ihren mobilen Geräten.

• ​Sicherheitsmanagement: Du stellst sicher, dass die Geräte den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechen und Daten geschützt sind.

• Bestandsmanagement: Du pflegst die Datenbank mit Mobilfunkverträgen und Endgeräten.

• Support für mobile Betriebssysteme: Du hast Kenntnisse in der Verwaltung und Unterstützung von iOS und Android Geräten.

You will be successful in this role if you have:

• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 10, 11) und MS Office 201x / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN

• Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil

•  Verständnis für die Hardware und Software von Smartphones und Tablets.

•  Fähigkeit, Fehler zu identifizieren und technische Lösungen anzubieten.

•  Klare und kompetente Kommunikation mit Kunden.

•  Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Herstellern und Modellen.

• Sichere Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten

• Führerschein Klasse B 

Benefits

• Winning Culture: Es erwartet Dich ein internationales und abwechslungsreiches Arbeitsfeld mit weltweiten Möglichkeiten! Wir streben stets nach dem Optimum für unsere erstklassigen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen!

• Corporate Social Responsibility sowie DEI-Standards (Diversity, Ethics and Inclusion) sind uns sehr wichtig und gehen weit über das Übliche hinaus! Associate Impact Groups werden auf freiwilliger Basis gebildet, um unsere DEI-Standards intern weiterzuentwickeln und zu unterstützen.

• Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung. Ebenfalls möglich ist ein MBA-Sponsorship-Programm! Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!

• Internationale Arbeitsmöglichkeiten im Ausland für alle Mitarbeiter

• Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!

• Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen

• Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!

• 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance

• 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung

#LI-LO1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.