Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

Möchten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der intelligenten Mobilität gestalten? Werden Sie Teil unseres VALEO-Teams und revolutionieren Sie das Erlebnis des autonomen und vernetzten Fahrens.

Wir suchen SIE als Customer Service Contact (m/w/d) für unseren Standort in Ratingen.

 

Diese Herausforderungen erwarten Sie:

• Sie sind Hauptansprechpartner für E-Commerce-Kunden in einem neuen Projekt und bieten dabei besten Kundenservice (Telefonate und E-Mails auf Englisch und Deutsch)

• Sicherstellung effizienter und zeitnaher Auftragserfassung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen

• Überwachung der Servicequote gegenüber den Kunden und Koordination von Aktionsplänen zur Verbesserung der Verfügbarkeit

• Verfolgung der termingerechten Transportleistung

• Prozessverbesserungen; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss und einen hohen Dienstleistungsstandard zu gewährleisten

• gute Kenntnisse mit SAP Operations

Damit begeistern Sie uns:

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich

• fortgeschrittene Kenntnisse in Google Sheets (Excel)

• Kenntnisse von SAP

• Erfahrung in der Vertriebsorganisation ist von Vorteil

Warum Valeo?

Bei VALEO glauben wir fest daran, dass großartige Technologien aus Leidenschaft entstehen.

• 💶 Vergütungspaket. Leistungsgerechte Gehaltsbestandteile und betriebliche Altersvorsorge (Zuschuss).

• 💹 Karriereentwicklung. Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit.

• 💚 Benefits. Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents und soziale Unterstützung für eine familienfreundliche Umgebung.

• 🌎 Flexibilität. Arbeitsmodelle, die Ihr berufliches und privates Leben harmonisieren.

• 🍀Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative  Arbeitsumgebung.

• 🚙 Zukunft. Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen.

Gut zu wissen:

• Ihre Ansprechpartnerin: Julia Mittelmaier / [email protected]

• Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich online über das Bewerberportal auf unserer Website ein

 

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Job:

Customer Service Contact

Organization:

VS Customer Service Manager

Schedule:

Full time

Employee Status:

Regular

Job Type:

Permanent contract

Job Posting Date:

2024-11-06

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- a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development

More information on Valeo: https://www.valeo.com