Das ist das Arbeitsumfeld:

Du bist im Bereich technische Basis - Steuern Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden, die sich mit Fragen zur technischen Basis Steuern an uns im Service wenden. Dabei beantwortest du auch komplexe und technisch anspruchsvolle Anfragen. Durch den engen Kontakt mit unseren Kunden bist du ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das sind die Aufgaben:

• Du leistest telefonischen und schriftlichen Kundenservice und bist dabei gemeinsam mit deinen Kollegen verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden.
• Du übernimmst für dein Team analytische Aufgaben, zum Beispiel die Rekonstruktion der Problemstellungen der Kunden.
• Du wirkst bei der Gestaltung unserer internen Prozesse des Servicemanagements mit, um unseren Kunden hochwertigen und verlässlichen Service zu bieten.
• Du unterstützt bei der Erstellung passgenauer Selbsthilfen für unsere Kunden und wirkst bei unserem Wissens- und Informationsmanagement mit, um Servicewissen für alle Kollegen zugänglich zu machen.

Das suchen wir:

• Du absolvierst ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest dein Wissen in der Praxis anwenden.
• Du bist vertraut mit Windows-Systemen und deren Komponenten, z. B. Registry.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Programmierung mit PowerShell.
• Du kannst dich schnell in komplexe Sachverhalte eindenken und hast Spaß an der Lösung komplexer Kundenanfragen.
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig; Eigeninitiative ist für dich selbstverständlich.
• Du bist kommunikationsstark und konfliktfähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen   
• Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten 
• Und vieles mehr… 

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 600.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Selina Pichler

Telefon:

+49 (0911) 31953156

E-Mail:

[email protected]