En Johns Contros y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Operador de monitoreo

Funciones

• Atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias

• Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación

• Uso de software CRM, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.

• Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma.

• Seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas.

• Coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes.

• Manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia.

• Uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc.

Requisitos

• Bachillerato terminado

• Capacidad de trabajar en fines de semana.

• Manejo de ambiente Windows

• Manejo de software Office

• Conocimiento de sistemas de telefonía.

• Conocimiento en sistema de alarma (deseable)