DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA:
En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento de los edificios hasta la mejora de la seguridad y el aumento de la comodidad, impulsamos los resultados que son más importantes. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en sectores como la atención de salud, la educación, los centros de datos y la manufactura. Gracias a un equipo mundial de 100.000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, somos la fuerza detrás de la misión de nuestros clientes.

Requisitos:

• Técnico/Ingeniero en: Informática.

• Experiencia mínima de 4-5 años en cargos de similar responsabilidad, involucrado en todas las fases del análisis, soporte y administración en Soporte en Campo de IT.

• Conocimientos en administración y configuración de computadoras (Desktop/Laptop) y Smartphones.

• Manejo de inglés, con habilidades intermediarias de comunicación oral y escrita

• Buenas relaciones interpersonales y de trabajo en equipo.

• Deseable: Conocimientos en ITIL.

• Residencia Antofagasta.

Como parte de sus funciones:

• Dirigir las actividades diarias del área de Soporte en Campo de IT

• Soporte técnico en IT a los usuarios de manera presencial o remoto y contacto con proveedores de servicios de IT para mantenimiento/soporte acuerdo contracto establecido.

• Administrar, instalar, mantener y soportar los Sistemas Operativos (Windows), Softwares (MS Office, Zscaler, Antivirus, etc.), Hardware (Desktop/Laptop, Celulares, Impresoras) y Servicios (Enlaces de Datos, Telefonía, etc.) basándose en los estándares y políticas ya definidos.

• Controlar el inventario, obtener las responsivas y apoyar a manejar el ciclo de vida de los servicios, softwares y hardware y demás activos de IT, acuerdo los estándares y políticas ya definidos.

• Soportar e implementar las políticas de seguridad global y local

• Soportar con las actividades, procesos y procedimientos requeridas para auditorias

• Proveer apoyo en la infraestructura local (Redes, Telefonía, Enlaces, Servidores), acuerdo solicitud del equipo correspondiente

• Validar y soportar los registros de facturas de servicios internos de IT con área de Compras y Finanzas

• Registrar y documentar los servicios de IT acuerdo el SLT en la herramienta de incidentes

• Comunicación regular con los miembros de las demás áreas de IT para asegurar que los procesos y procedimientos se cumplan de acuerdo con lo establecido.

• Soporte en la oficina principal todos los días y cuando necesario trasladarse a una segunda oficina.