Customer Success Executive

Nextens Amsterdam

Wil jij het verschil maken in klantrelaties?

Ben jij het enthousiaste talent dat klanten écht verder helpt?

Spreek je vloeiend Nederlands?

Bij Nextens geloven we dat klanttevredenheid en succes de sleutel zijn tot groei. Als Customer Success Executive ben jij de strategisch partner van onze klanten. Je helpt hen niet alleen bij een optimale implementatie en gebruik van onze software, maar bouwt ook langdurige relaties op en draagt bij aan de groei van zowel onze klanten als ons bedrijf. Nextens is onderdeel van de LexisNexis Risk Solutions Group.

Wie worden je collega’s?

Welkom bij Nextens! Al sinds 1984 is Nextens dé marktleider in Nederland in aangiftesoftware. Wij zorgen dat iedereen, altijd, de beste aangifte krijgt. Dit doen wij door software, informatie en data-analyse met elkaar te combineren. Jouw nieuwe collega’s werken dagelijks samen met onze klanten om Nextens beter maken.

Wat ga je doen?

• Relaties opbouwen en onderhouden: Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten, begrijpt hun doelen en zorgt voor sterke, langdurige samenwerkingen;
• Klanttevredenheid verhogen: Jij zorgt ervoor dat klanten het maximale uit onze producten en diensten halen, zodat ze graag bij ons blijven;
• Proactief adviseren: Door klantdata te analyseren signaleer je kansen en geef je advies over hoe zij onze producten en diensten nog beter kunnen benutten;
• Extra waarde creëren: Je herkent commerciële mogelijkheden en werkt samen met sales om klanten te helpen groeien én meer uit onze oplossingen te halen;
• Verbeteringen doorvoeren: Je verzamelt feedback, deelt inzichten en werkt samen met productontwikkeling, marketing en support om onze producten steeds beter te maken.

Wat breng jij mee?

• Ervaring met Customer Success, Accountmanagement, Klantenservice of vergelijkbaar;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Goede analytische vaardigheden en een data-gedreven mindset;
• Ervaring met CR-systemen (Salesforce bijvoorbeeld) en klantanalyses;
• Proactieve, resultaatgerichte houding en een passie voor klanttevredenheid;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

• Een impactvolle rol; je krijgt een sleutelpositie waarin je direct bijdraagt aan klanttevredenheid, groei en innovatie;
• Topteam & bedrijfscultuur: Een enthousiast en gedreven team met een informele werksfeer waarin initiatief en ideeën worden gewaardeerd;
• Internationale groei: De kans om samen te werken met collega’s over de hele wereld en bij te dragen aan de uitbreiding van ons succes;
• Arbeidsvoorwaarden: Uiteraard bieden wij jou een goed pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste 13e maand, winstdeling en 27 vakantiedagen. Uiteraard is een laptop aanwezig;
• Persoonlijke ontwikkeling: Customer Success functies zijn overal te vinden, maar bij ons ben je echt van betekenis; wij streven ernaar om potentie uit alle medewerkers te halen d.m.v. coaching, trainingen en workshops;
• Hybride werken: Flexibiliteit om deels thuis en deels op kantoor te werken, zodat jij jouw werk-privébalans optimaal kunt houden.

Klaar om impact te maken? We kijken uit naar je reactie!

We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1-855-833-5120.

Criminals may pose as recruiters asking for money or personal information. We never request money or banking details from job applicants. Learn more about spotting and avoiding scams here.

Please read our Candidate Privacy Policy.

We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law.

USA Job Seekers:

EEO Know Your Rights.