Microsoft Office 365 Apps Customer Engineer

Modern Workplace Practice
Sedi: Milano, Roma, Torino, Bologna, Firenze, Padova, Napoli, Perugia
 

Supporta e guida l’adozione avanzata delle Microsoft 365 Apps in contesti enterprise

In Avanade supportiamo i clienti enterprise nel massimizzare il valore delle Microsoft 365 Apps, abilitando produttività, continuità operativa e adozione efficace delle piattaforme di collaborazione.
Per rafforzare la Modern Workplace Practice, siamo alla ricerca di un Microsoft Office Apps Customer Engineer che operi come punto di riferimento tecnico per clienti enterprise complessi.

Il ruolo è fortemente customer‑facing e orientato a supporto avanzato, troubleshooting, enablement e advisory tecnico, con un focus concreto sull’utilizzo e l’ottimizzazione delle Microsoft 365 Apps for Enterprise.

Il tuo ruolo

Come Microsoft Office Apps Customer Engineer:

• supporterai i clienti nell’utilizzo avanzato e nella gestione delle Microsoft 365 Apps for Enterprise
• agirai come riferimento tecnico per l’adozione e l’ottimizzazione delle soluzioni di produttività
• interagirai con stakeholder tecnici, non tecnici e decisionali, garantendo comunicazione chiara ed efficace
• opererai in autonomia e in collaborazione con team globali, in un modello di delivery distribuito

Cosa farai concretamente

• Fornirai supporto tecnico avanzato su:
  • Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook
  • Microsoft Teams
• Diagnosticherai e risolverai problematiche tecniche legate alle Office Apps, sia da remoto sia on‑site
  • Supporterai attività di installazione, configurazione e troubleshooting delle Microsoft 365 Apps
• Accompagnerai i clienti nell’adozione delle best practice di deployment delle Microsoft 365 Apps for Enterprise
• Fornirai guida tecnica su:
  • utilizzo di VBA e Macros per automazione e integrazione tra Office Apps
  • Office Scripts, spiegandone benefici, casi d’uso e best practice
• Condurrai workshop tecnici, sessioni di training e webinar per supportare adozione e competenze interne
• Supporterai l’integrazione delle Office Apps con: SharePoint, OneDrive, Office Online Server
• Fornirai raccomandazioni tecniche per la transizione da soluzioni legacy a soluzioni moderne Microsoft 365
• Collaborerai con altri team IT per garantire integrazione e continuità operativa all’interno dell’infrastruttura del cliente

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Chi stiamo cercando

Esperienza e competenze

• Esperienza consolidata (15+ anni) in ruoli customer‑facing di:
  • supporto tecnico enterprise
  • amministrazione di sistemi
  • IT consulting
• Solida esperienza con:
  • Microsoft 365 Apps for Enterprise
  • Microsoft Teams
  • SharePoint e OneDrive
• Conoscenza di:
  • PowerShell
  • sistemi operativi Windows
  • concetti base di networking
• Esperienza pratica con:
  • VBA / Macros
  • Office Scripts
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Costituiscono un plus

• Networking avanzato (DNS, firewall, load balancing)
• Familiarità con ITIL
• Esperienza in contesti enterprise complessi

Certificazioni (preferenziali)

• Microsoft 365 Certified: Fundamentals
• Microsoft Office Specialist (Word, Excel, PowerPoint – Microsoft 365 Apps)

Il tuo approccio

• Forte attitudine al supporto avanzato e alla risoluzione dei problemi
• Capacità di spiegare concetti tecnici complessi a utenti di diverso livello
• Autonomia operativa e capacità di lavorare in team globali
• Mentalità orientata alla produttività dell’utente finale

Perché Avanade

In Avanade:

• lavorerai su iniziative Microsoft 365 strategiche e ad alto impatto
• avrai un ruolo Principal, con responsabilità e visibilità a livello enterprise
• entrerai in una community di architetti senior
• accederai a percorsi strutturati di formazione, certificazione e leadership
• contribuirai concretamente alla trasformazione digitale dei nostri clienti

Vivi al meglio la tua carriera:

In Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni.

Il luogo ideale in cui lavorare:

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being. Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui!

Ulteriori informazioni:

Per saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog:
• Inclusion & Diversity;

• Avanade Stories;

• Avanade Insights.

Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, come and join us!

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