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Job Description:

Job Summary

El cargo de Supervisor de Procesos requiere una combinación integral de conocimientos técnicos, capacidades administrativas y habilidades de liderazgo, orientadas a garantizar la continuidad, el control y la eficiencia de la operación.

Además de coordinar y supervisar las actividades operativas del área, el colaborador es responsable de gestionar procesos administrativos asociados a la operación, tales como la facturación de servicios, la generación y validación de reportes e inventarios a través del sistema SAP, y la elaboración y análisis de indicadores de gestión, asegurando la disponibilidad, integridad y calidad de la información operativa.

De igual manera, tiene a su cargo la supervisión directa del personal, la asignación y priorización de tareas, el seguimiento al cumplimiento de objetivos operativos y la gestión oportuna de novedades operativas y administrativas, actuando como punto de control y enlace entre la operación, el cliente y las áreas de soporte.

Responsibilities:

• Liderar y supervisar al equipo operativo, asegurando la correcta ejecución de las actividades de picking, packing, recepción de importaciones, serialización y devoluciones, garantizando el estricto cumplimiento de las Buenas Prácticas (GxP) y los estándares de calidad definidos.

• Administrar y asegurar el uso adecuado del sistema SAP para el control de inventarios, movimientos de bodega y trazabilidad de la información, garantizando la integridad y exactitud de los registros operativos.

• Velar por el cumplimiento continuo de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, identificando riesgos operativos, desviaciones o no conformidades y ejecutando acciones correctivas y preventivas cuando aplique.

• Gestionar integralmente el proceso de productos en devolución, asegurando su correcta recepción, clasificación, documentación y direccionamiento, conforme a los procedimientos internos y requerimientos del cliente.

• Garantizar el orden, aseo y condiciones de seguridad de la bodega, promoviendo una operación eficiente, segura y alineada con los lineamientos de SST y calidad.

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos contractuales con los clientes, realizando seguimiento a indicadores de desempeño y gestionando desviaciones de manera oportuna.

• Conocer, comunicar y hacer cumplir los procedimientos, instructivos y políticas del cliente y de la compañía, actuando como referente operativo y punto de escalamiento dentro de la operación.

Apoyar la implementación de mejoras continuas en los procesos operativos, orientadas a la eficiencia, control de costos, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.

Qualifications:

• Título de bachiller con dos (1 o 2) años de experiencia certificada en actividades relacionadas.

• Conocimiento y correcta aplicación de los procedimientos, instructivos y políticas definidas por el cliente y por la compañía.

• Conocimientos básicos–intermedios en el sistema SAP, enfocados en el registro y control de movimientos de inventario, trazabilidad y validación de información operativa.

• Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook), orientados al manejo de información, elaboración de reportes y seguimiento operativo.

• Experiencia operativa relevante. Mínimo 3 a 5 años de experiencia en operaciones de almacenamiento, logística o centros de distribución, preferiblemente en entornos regulados (farmacéutico, dispositivos médicos o consumo masivo).

• Experiencia práctica en procesos de picking, packing, recepción de mercancía, serialización, devoluciones e inventarios.

• Experiencia práctica en el uso de sistemas ERP (preferiblemente SAP) para el registro de movimientos, control de inventarios y trazabilidad de la operación.

• Manejo funcional de herramientas ofimáticas, principalmente Excel, para control operativo, reportes básicos y seguimiento de indicadores.

• Nota: En caso de que el candidato no cumpla el tiempo total de experiencia relacionada con el cargo o el grado académico, se deberá aplicar una prueba de suficiencia en conocimientos.

• Conocimiento en Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) y Buenas Prácticas (GxP) aplicables a operaciones farmacéuticas o reguladas.

• Conocimiento en gestión de inventarios, control de stock, conteos cíclicos y manejo de diferencias.

• Conocimientos en gestión de devoluciones, no conformidades, desviaciones y aplicación de acciones correctivas y preventivas (CAPA).

• Conocimiento básico en indicadores de desempeño (KPIs) operativos, tales como nivel de servicio, exactitud de inventario, productividad y cumplimiento de SLA.

• Conocimiento en seguridad y salud en el trabajo (SST) y normas básicas de seguridad aplicables a bodegas y centros de distribución.

• Conocimiento en mejora contínua de procesos (ej. identificación de oportunidades, estandarización, optimización de flujos operativos).

• Grado de cargo: 004

• Ciudad de Bogotá

Employee Type:
 

Permanent

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