Work Flexibility: Hybrid

Qué hará:

• Gestionar el proceso de Order to Cash y la logística del cliente (front office) para el portafolio de Stryker en Colombia, Costa Rica, Panamá, Perú y Puerto Rico.

• Mantener comunicación directa con los clientes antes y después de la venta, asegurando un servicio excepcional.

• Coordinar con las plantas de producción para garantizar la disponibilidad oportuna de los productos.

• Apoyar al equipo de ventas mediante el desarrollo y mantenimiento de relaciones positivas con los clientes, impulsando los ingresos por servicios y productos.

• Diseñar y ejecutar estrategias para optimizar la cadena de suministro del cliente.

• Resolver consultas de clientes relacionadas con devoluciones, estado de pedidos, entregas, programación de producción y facturación.

• Colaborar con clientes y distribuidores para reportar y gestionar fallas de equipos, asegurando informes claros a la gerencia.

• Identificar oportunidades de negocio adicionales en los procesos de pre-venta y post-venta.

Qué necesita:

• Título universitario.

• +2 años de experiencia en Customer Service.  

• Dominio del idioma inglés (nivel B2 o superior).

• Conocimientos avanzados en Microsoft Excel.

• Experiencia previa en el uso de sistemas ERP, preferentemente JDE.

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