Responsabilidades:

• Atender e responder às solicitações de suporte técnico dos usuários internos.
• Diagnosticar problemas de hardware, software e rede.
• Validação de Hardware / Laudo e testes do equipamento
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de software e hardware.
• Registrar e documentar todas as solicitações de suporte e suas resoluções.
• Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de software e hardware.
• Monitorar e manter sistemas
• Configurar contas de usuário e gerenciar permissões.
• Backup e recuperação de dados.
• Manter inventário de hardware e software.
• Suportar dispositivos móveis 
• Suportar VPNs e acesso remoto.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de suporte técnico.

Requisitos:

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada (em andamento ou concluída).
• Experiência em suporte técnico 
• Bons conhecimentos de hardware 
• Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
• Familiaridade com Google Workspace, Office 365, Slack
• Noções básicas de redes, protocolos TCP/IP e configuração de dispositivos de rede.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e aplicar conhecimentos.
  
  
  T/2130