Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade emnuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências parao cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacionalem www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

• Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
• Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets;
• Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
• Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos;
• Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
• Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas e soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário;

O que esperamos?

• Conhecimentos Técnicos (Windows 10/11, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook)
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas;
• Organização;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Relacionamento interpessoal;
• Pontualidade, flexibilidade e resiliência;

Formação Técnica em TI e/ou ensino médio completo;

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreirashttps://jobs.dxc.technology.

Você também pode nos encontrar em:

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Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.