Als Head of Service & Business Operations (m/w/d) wirst du Teil eines unschlagbaren Teams. Dein zukünftiger Arbeitsalltag zeichnet sich durch Respekt, Abwechslung und Verantwortung aus. Jeden Tag warten spannende Herausforderungen auf dich
Diese Rolle ist zentral für die Leitung des Kundendienstes, der Lieferkette, der Logistik und der Auftragsabwicklung.
In dieser Position sorgst du dafür, dass höchste Standards in der Servicequalität, der Effizienz der Lieferkette und der operativen Exzellenz eingehalten werden. Damit trägst du maßgeblich dazu bei, die strategischen Ziele und das Wachstum von Baoli in der Materialtransportbranche voranzutreiben.

We offer:

• Attraktives Vergütungspaket: übertarifliches Entgelt sowie einen erfolgsabhängigen Jahresbonus und eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ​

• Vielfältige Flexibilität: Individuelle Einteilung deiner Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten aus dem Home Office je nach Tätigkeit sowie tariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen zuzüglich weiterer Zeitausgleichstage durch ein flexibles Arbeitszeitkonto ​

• Spannende Zukunftsperspektiven: Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten​

• Unsere Basics: Angebot zum Bike-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, Zugang zu LinkedIn Learning, Employee Assistance Program, moderne IT-Ausstattung, Parkplätze, Betriebsrestaurant, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern​

Tasks and Qualifications:

Deine Aufgaben:

• Serviceleistungen: Du leitest und entwickelst unseren Kundendienst in der EMEA-Region und sorgst für eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit und exzellenten technischen Support
  Die Umsetzung von Servicestandards, Schulungen und Garantieprogrammen sowie die Leitung von Feldkampagnen und Qualitätsinitiativen gehören zu deinem Verantwortungsbereich.

• Lieferkette & Logistik: Du verantwortest Logistik, Lieferkette und Bestandsmanagement, optimierst bestehende Hubs und baust neue Distributionszentren auf
  Zudem treibst du Bedarfsplanung, Verkaufsanalyse und Nachhaltigkeitsinitiativen innerhalb der Lieferkette voran

• Auftragsabwicklung & Vertriebsunterstützung: Du steuerst die Auftragsabwicklung und ausgehende Logistik und stellst die Einhaltung aller handelsrechtlichen Vorgaben sicher.
  Darüber hinaus leitest du die Back-Office-Funktionen des Vertriebs und überwachst Inspektionsprozesse, um pünktliche, präzise Lieferungen zu gewährleisten

• Team- & Projektleitung: Du führst funktionsübergreifende Projekte in den Bereichen Service, Lieferkette und Logistik und sorgst für die Ausrichtung an den Unternehmenszielen
  Zudem entwickelst ein Finanzdienstleistungsprogramm für die Region, implementierst Retail- und Mietfinanzierungsangebote und treibst die Digitalisierung (z. B. SAP S/4HANA) sowie Prozessoptimierungen aktiv voran

Deine Stärken:

• Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Fachs und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, in der Geschäftsentwicklung oder in transformativen Rollen mit – idealerweise in der Materialtransportbranche

• Strategische & analytische Kompetenz: Du verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement, in der Prozessoptimierung, digitalen Transformation und Nachhaltigkeit

• Erfahrung & Netzwerk: Idealerweise kennst du die Strukturen und Systeme des KION Konzerns und verfügst über ein starkes internes Netzwerk

• Kommunikation & Führung: Du bist ein motivierender Teamleader mit starker Kommunikationsfähigkeit, der funktionsübergreifend denkt und handelt
  Englisch beherrschst du verhandlungssicher; Deutsch oder Italienisch sind von Vorteil.

• Mobilität & Engagement: Du bist bereit, regelmäßig zu reisen und überzeugst durch Eigeninitiative, Präsentationsstärke und interkulturelle Kompetenz

Wir suchen Spielentscheidende, Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Erste Fragen beantwortet dir gern Corinna telefonisch unter +49 6021 997266

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