Das Unternehmen

Die Canopy Growth Germany GmbH, Teil der börsennotierten kanadischen Canopy Growth Corporation, ist eines der führenden Cannabisunternehmen in Deutschland. Als Canopy Medical, unserer globalen Medizinmarke, entwickeln und vertreiben wir innovative Wirkstoffe auf Cannabinoid-Basis zur Herstellung von verschreibungspflichtigen Medikamenten für verschiedene Anwendungsgebiete, die das Leben von Patienten entscheidend verbessern können. Langjährige Erfahrung, wissenschaftliche Expertise und höchste Qualität machen uns zu einem Vorreiter auf diesem Gebiet in Deutschland. Als engagiertes und global agierendes Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in spannenden und abwechslungsreichen Positionen, in denen sie unsere Innovationskraft und Wachstumsstrategie aktiv mitgestalten können

Als Customer Care Representative (m/w/d) in Teilzeit (50% bis ggf. 70%) sind Sie Teil unseres Customer Operation Teams und gewährleisten eine zuverlässige Auftragsabwicklung für unsere Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

Ihre Aufgaben:

• Erfassung der eingehenden Kundenaufträge in unserem ERP-System

• Sorgfältige Ausführung und Koordination der Aufgaben entsprechend den Kundenanforderungen, bis hin zur Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung bei unseren Kunden

• Gewissenhafte Sachbearbeitung und Abstimmung mit relevanten Schnittstellen aus Produktion, Supply Chain, Finance und Sales

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden

• Abwicklung von Kundenreklamationen, Retouren, Gutschriften und Rechnungsstellung

• Einhaltung betäubungsmittelrechtlicher Vorgaben und entsprechende Dokumentation

Qualifikationen

• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise

• Starke Kunden- und Ergebnisorientierung

• Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen

• Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung

• Idealerweise Erfahrung mit CRM- und Warenwirtschaftssystemen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

• Gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot

• Sie werden Teil einer Unternehmenskultur, in der jede und jeder seinen Beitrag dazu leistet, das Leben von Menschen zu verbessern.

• Perspektive zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen und zukunftsorientierten Umfeld

• Attraktives Vergütungsmodell

• Möglichkeit zur hybriden Arbeit im Homeoffice sowie gute Bahn- und Verkehrsanbindung

• 29 Urlaubstage plus einen zusätzlichen Tag für Ihren Geburtstag (30 Tage)

Wir freuen uns über Ihr Interesse und versprechen, alle Bewerbungen zu prüfen, aber wir werden nur diejenigen kontaktieren, die den Anforderungen am besten entsprechen. Wir begrüßen und fördern Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Auf Anfrage können wir Bewerbern, die an allen Aspekten des Auswahlverfahrens teilnehmen, behilflich sein. Wenn Sie eine Unterkunft benötigen, informieren Sie bitte Ihren Talent Acquisition Partner. Bitte beachten Sie, dass der ausgewählte Bewerber Hintergrund- und Referenzprüfungen erfolgreich absolvieren muss