COMEÇA AQUI 

O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. 
Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível. 

Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. 
A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. 

O TEU IMPACTO 

O Santander Portugal está à procura de um(a) Digital Marketing Specialist, para Lisboa. 

Vais integrar a área de Captação e Engagement Digital, inserida na estrutura de Estratégia de Cliente, Customer Experience, CRM e Performance Digital. 

Esta função está alocada a uma squad de Aquisição de Clientes, trabalhando em modelo multidisciplinar e orientado a resultados.

A tua missão será propor, implementar e otimizar estratégias de marketing digital orientadas à captação e ativação de novos clientes, trabalhando de forma transversal com as áreas de Produto, Segmentos e CRM. 

Procuramos alguém que combine foco em performance com uma forte orientação à experiência do cliente, capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica num contexto transversal. 

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por: 

• Definir, implementar e gerir campanhas digitais de aquisição com foco em performance 

• Monitorizar e otimizar continuamente KPIs de aquisição (CPA, CAC, taxa de conversão, ROI e ativação) 

• Identificar oportunidades de melhoria nas jornadas digitais de abertura de conta, promovendo iniciativas de CRO e testes A/B 

• Contribuir para a melhoria do NPS, assegurando que as estratégias de aquisição potenciam uma experiência simples e diferenciadora 

• Trabalhar de forma transversal com  várias áreas do banco 

• Propor melhorias e novas iniciativas que contribuam para o crescimento sustentável da aquisição digital 

O TEU CONTRIBUTO 

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que fortalecem a equipa e a organização. 

Valorizamos perfis que tragam pensamento crítico, capacidade analítica e orientação clara a resultados, assegurando simultaneamente uma experiência diferenciadora para o cliente. 

Experiência Profissional 

• Experiência mínima de 2 anos Marketing Digital (Obrigatório) 

• Experiência em campanhas de captação (Preferencial) 

• Experiência em realização de testes A/B (Preferencial) 

• Experiência com ferramentas de automação de marketing (Preferencial) 

Formação Académica 

Licenciatura e/ou Mestrado em Marketing, Comunicação, Gestão ou Economia (Preferencial, podem ser outras licenciaturas ou mestrados) 

Idiomas 

• Português nativo (Obrigatório) 

• Inglês fluente (Obrigatório) 

• Espanhol (Preferencial) 

Hard Skills 

• Forte capacidade analítica para medir, interpretar e otimizar campanhas com base em dados (Obrigatório) 

• Experiência na definição e acompanhamento de KPIs de aquisição (CPA, CAC, taxa de conversão, ROI) (Obrigatório) 

• Experiência em CRO (Conversion Rate Optimization), incluindo definição, execução e análise de testes A/B e otimização de jornadas digitais (Preferencial) 

• Visão estratégica aplicada à performance digital e crescimento de aquisição (Obrigatório) 

• Conhecimento de ferramentas de gestão de campanhas digitais e analytics (ex.: Google Ads, Meta Ads, plataformas de automação e tracking) (Preferencial) 

• Conhecimentos de tracking e análise de performance digital (Preferencial) 

Soft Skills 

• Elevada capacidade de comunicação e articulação transversal  

• Sentido crítico, proatividade, autonomia e resiliência 

• Forte orientação a cliente e a resultados 

• Capacidade de priorização e adaptação a contextos dinâmicos 

• Espírito colaborativo e facilidade de trabalho em ambiente multidisciplinar 

Descrição Geral da Função 

A função integra a área de Captação e Engagement Digital, estando alocada a uma squad de Aquisição de Clientes. 

É responsável por propor, implementar e otimizar estratégias de marketing digital orientadas à captação e ativação de novos clientes, em articulação com as áreas envolvidas. 

Contribui para o cumprimento dos objetivos de aquisição e eficiência, assegurando simultaneamente uma experiência digital diferenciadora e a melhoria contínua do NPS. 

CONFORMIDADE LOCAL 

O Santander promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.