Deine Rolle

Als Senior Account Manager (m/w/d) bist du für ein Portfolio hochkarätiger Unternehmenskunden verantwortlich. Du entwickelst und pflegst langfristige Kundenbeziehungen, identifizierst Wachstumspotenziale und setzt gezielte Strategien zur Umsatzmaximierung um. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, um exzellenten Service zu gewährleisten und Blacklane als erste Wahl für Premium-Mobilitätslösungen zu positionieren.

Deine Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Unternehmenskunden, Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Entwicklung und Umsetzung strategischer Kundenpläne zur Umsatzsteigerung
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen für unsere nachhaltigen Mobilitätslösungen, einschließlich der Electric Class
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Operations, um Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen
• Überwachung von Leistungskennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung oder Übererfüllung von SLAs
• Repräsentation von Blacklane bei Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Kundenterminen
• Kontinuierliches Monitoring von Markttrends und Kundenprioritäten, insbesondere im Bereich nachhaltiger und technologiegetriebener Mobilitätslösungen
•  Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account oder Senior Account Management, idealerweise im Bereich Mobilität, Premium-Dienstleistungen oder Technologie
• Fähigkeit, komplexe Projekte zu managen und mit internen sowie externen Stakeholdern zu arbeiten
• Starke analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
• Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsstärke und lösungsorientierte Denkweise
• Erfahrung mit CRM-Systemen, bevorzugt Salesforce
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch mit sehr guten Englischkenntnissen

Dein erstes Jahr bei Blacklane:

So könnte deine Reise bei Blacklane aussehen:

Nach 3 Monaten:

• Du tauchst vollständig in das Unternehmen und deine Rolle ein → Onboarding, Kennenlernen der wichtigsten Stakeholder und erste aktive Beiträge.

Nach 6 Monaten:

• Du gewinnst Sicherheit in deiner Rolle → Du übernimmst eigenständig zentrale Aufgaben und erzielst messbare Erfolge für dein Team und das Unternehmen.
• Du übernimmst Verantwortung für Projekte und arbeitest bereichsübergreifend an Initiativen mit, die einen sichtbaren Einfluss haben.

Nach 12 Monaten:

Du erweiterst deinen Impact und entwickelst deine Expertise oder dein Führungspotenzial weiter.

Der Blacklane-Bewerbungsprozess (Dauer: ca. 6 Wochen)

1. Wir prüfen deine Bewerbung:
• Dein Lebenslauf und deine Unterlagen werden von unserem Talent Acquisition Team und dem Hiring Manager gesichtet.
2. Talent Acquisition Interview:
• Ein erstes, kurzes Gespräch, um sicherzustellen, dass die Rolle dich begeistert und zu deinen Interessen und Fähigkeiten passt.
3. Zweite Runde:
• Case Study / Fachliche Interviews / Peer-Interview / Stakeholder-Interview
• Detaillierte Analyse deiner bisherigen Erfahrungen und der spezifischen Anforderungen der Rolle, mit Fokus auf die Übereinstimmung mit den Zielen und der Vision von Blacklane.
4. Dritte Runde:
• Executive Interview und ggf. fragen wir dich nach Referenzen.
5. Angebotsgespräch:
• Wir feiern DICH als neues Mitglied der Blacklane-Crew!

Über dich

Du wirst in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn:

• Du den Kunden in den Mittelpunkt stellst und mit Leidenschaft Dinge vorantreibst.
• Du strategisch denkst, in dynamischen Umfeldern aufblühst und gerne Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umsetzt.
• Du eine Growth-Mindset-Mentalität mitbringst, neue Herausforderungen als Chancen siehst und stets bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen.
• Du Lust hast, mit einem diversen, globalen Team zu arbeiten, wo dein Beitrag einen echten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Blacklane hat.

Über Blacklane

Unsere Mission ist einfach, aber mitreißend:
Wir wollen der weltweit führende Premium-Chauffeurdienst werden.

Mit Präsenz in über 50 Ländern setzen wir neue Maßstäbe für erstklassige Chauffeur-Dienste, indem wir auf Zuverlässigkeit, Innovation und exzellenten Service in jeder Fahrt setzen. Zudem sind wir Vorreiter in der nachhaltigen Mobilität und arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Unsere Unternehmenskultur:

Blacklane ist aus einem Berliner Zwei-Personen-Startup zu einem globalen Unternehmen mit über 300 Mitarbeitenden aus 54+ Nationen gewachsen. Wir setzen auf Zusammenhalt, Inklusion, Innovation und Zusammenarbeit, um ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Einige unserer Employee Resource Groups (ERGs), die den Austausch und die Gemeinschaft fördern:

• LGBTQIA+ Network – Setzt sich für Inklusion ein und fördert Allyship.
• Buchclub – Ermutigt zum kulturellen Austausch, kritischem Denken und Team-Engagement durch gemeinsames Lesen.
• Blacklane Cares Leave – 8 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliches Engagement in einem Projekt deiner Wahl.

Wir begrüßen und unterstützen aktiv Mitarbeitende, eigene Gemeinschaften zu gründen oder bestehenden beizutreten.

 

Warum Blacklane? Komm mit uns auf die Überholspur!

🚀 Faire Vergütung & gemeinsamer Erfolg → Wettbewerbsfähige Gehälter + automatische Teilnahme am Virtual Stock Options Plan (VSOP). Deine Anteile wachsen transparent mit.

🚗 Blacklane Mystery Rides → Erhalte vierteljährlich eine kostenlose Chauffeur-Fahrt, um unseren Service selbst zu erleben und zu bewerten.

📚 Lernen & Entwicklung → Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning & maßgeschneiderte Lernprogramme für angehende Führungskräfte.

🍽️ Kulinarische Highlights → Wöchentliche, frisch gekochte Office-Lunches, um sich mit Kollegen auszutauschen und bereichsübergreifende Verbindungen zu stärken.

🏋️ Deine Gesundheit zählt → Zugriff auf Nilo Health (mentales Wohlbefinden) & WHOOP Fitness-Tracker, um dein Wohlbefinden individuell zu unterstützen.

❤️ Soziale Verantwortung → Miracle Flights – Erfahre mehr über unser Engagement für eine bessere Welt.

💡 Deine Ideen sind gefragt → Monatliche C-Level-Sprechstunde, in der du direkt mit der Geschäftsführung Ideen, Feedback und konstruktive Kritik teilen kannst.

📢 Chancengleichheit → Vielfalt und Inklusion stehen bei uns an erster Stelle. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.