¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

Función principal del cargo:

Como Senior Manager de RCP (Radical Client Perspective) en BBVA, la misión principal del cargo consiste en definir la estrategia global de RCP para colocar al cliente en el centro de todas las operaciones del grupo, liderando y coordinando la ejecución de proyectos desde su conceptualización hasta su implementación final bajo los estándares de tiempo y coste establecidos. En este rol, el profesional gestionará y priorizará el backlog único de iniciativas del grupo y coordinará los Single Point of Entry (SPE), trabajando en estrecha colaboración con áreas clave (como riesgos, ingeniería y legal) y equipos locales en diversas geografías para asegurar el desarrollo e implementación uniforme de soluciones coherentes y de alta calidad; asimismo, en conjunto con el Sponsor y el Program Manager, será responsable de definir los entregables y establecer los KPIs de negocio necesarios para medir, seguir y garantizar el impacto positivo de cada iniciativa en los objetivos estratégicos de la organización.

Formación académica:

Profesional egresado(a) en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Finanzas, Derecho o carreras afines, deseable con posgrado en áreas relacionadas al Gobierno Corporativo, Dirección Estratégica, Gestión de Proyectos, Experiencia del Cliente o afines. Alto nivel de inglés (deseable C1) 

Experiencia: 

Mínimo 5 a 6 años de experiencia liderando la gestión de proyectos de transformación digital y tecnología con un enfoque estratégico orientado a la experiencia del cliente (RCP). Es indispensable contar con una sólida trayectoria en la conceptualización y despliegue de soluciones tecnológicas a nivel internacional, así como en la dirección de iniciativas globales que involucren la gestión, alineación y relación con holdings, equipos multidisciplinares y entornos multiculturales en diferentes países, asegurando que cada proyecto responda a la misión de transformar y simplificar la experiencia del usuario final.

Conocimientos técnicos/herramientas:

• Gestión de Proyectos Tecnológicos y de Transformación: Dominio en el ciclo de vida completo de proyectos (conceptualización, diseño, despliegue e implementación) de soluciones tecnológicas y transformación digital.

• Marcos de Trabajo Ágiles (Agile): Capacidad técnica para la gestión, priorización y mantenimiento de un backlog único de iniciativas y gobernanza de programas globales.

• Diseño Centrado en el Cliente (Customer-Centric Design): Conocimiento en herramientas de medición y estructuración de la experiencia del cliente (como Customer Journey Mapping, diseño de servicios o análisis de puntos de contacto/SPE).

• Análisis de Datos y KPIs de Negocio: Habilidad analítica para definir, monitorear y evaluar métricas de impacto, indicadores financieros y KPIs de negocio que midan el éxito de las iniciativas de transformación.

• Modelado de Negocio y Documentación Funcional: Capacidad para traducir estrategias corporativas de alto nivel en entregables técnicos, requerimientos funcionales y planes de acción concretos.

• Dominio Avanzado de Herramientas de Productividad: Manejo experto de suites de oficina (especialmente Microsoft Excel para análisis de datos/KPIs y PowerPoint para la creación de presentaciones ejecutivas de alto impacto para stakeholders locales y globales).

Habilidades y Competencias:

• Liderazgo de equipos multiculturales y multidisciplinares.

• Comunicación asertiva e interlocución a nivel global y local (stakeholder management).

• Orientación estratégica a la experiencia del cliente.

• Pensamiento estratégico y visión de negocio.

• Capacidad analítica y organizativa.

• Proactividad, dinamismo y capacidad resolutiva.

• Adaptabilidad al cambio y flexibilidad para viajar.

¡Descubre el futuro de la banca con BBVA! Somos una entidad bancaria de primer nivel con un ambicioso proyecto empresarial que busca liderar los cambios a nivel mundial a través de la transformación digital. Con presencia en más de 30 países, nuestro negocio diversificado ofrece servicios financieros de vanguardia.

En BBVA, nuestro objetivo es derribar las barreras de la banca tradicional y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nuestro propósito nos impulsa a reinventar la industria y hacer negocios de una manera innovadora y accesible.

Con más de 50 años de trayectoria, en Colombia destacamos como una entidad ágil, moderna, innovadora y comprometida con el desarrollo económico y social del país. Únete a nuestro equipo en BBVA y sé parte de una compañía que vive y entiende la banca del futuro.

¡Experimenta la revolución bancaria con BBVA!