Aqui, seu papel será: 

• Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;
• Intermediar as conversas entre os time funcionais e técnicos, servindo de referencias para ambos os lados;
• Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;
• Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;
• Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;
• Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes;
• Você será o ponto focal da equipe e ajudará na condução dos incidentes dos demais membros da equipe.

Requisitos Imprescindíveis: 

• Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;
• Conhecimento em Workday;
• Conhecimento em Metodologias Ágeis;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets (Service Now, Jira, Etc);
• Inglês avançado;
• Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;
• Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos.

Requisitos Desejáveis:

• Espanhol.
   

Local de Trabalho: Radar - Rua Amador Bueno, 474 – Santo Amaro, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.