8338_ANALISTA I

Country: Chile

El Equipo de Transformación y Evolución de Contact Center busca Analista que aporte visión estratégica al rendimiento del canal. Tu misión será generar diagnósticos, implementar proyectos, evaluar y asegurar impactos y dar seguimiento a KPIs.

 

Responsabilidades

• Generar análisis y diagnósticos que permitan identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para abordarlas.
• Gestionar y coordinar proyectos de mejora de procesos.
• Asegurar que los proyectos implementados logren los impactos y resultados esperados.
• Monitorear los indicadores clave (KPIs) del Contact Center.
• Extraer, depurar y transformar datos utilizando SQL y Databricks.

 

Requisitos

• Experiencia en análisis de datos.
• Conocimiento de SQL y Databricks.
• Conocimientos en gestión de proyectos (metodologías ágiles o tradicionales).