En ADT Security Services, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente.

Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de Asistencia técnica.

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla o requerimiento en sus sistemas de alarma así como el apoyo a personal técnico de campo en la atención de servicios.

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Se te provee de capacitación técnica y de “centro de contacto”, para que puedas realizar, las atenciones a clientes y técnicos via telefónica, chat y/o correo, buscando siempre la solución en la primer llamada o la correcta evaluación en la generación de ordenes de servicio.

Requisitos

· Bachillerato técnico o Ingeniería (pasante o trunco) en electrónica, electricidad, electromecánica o afines.

· Cartilla militar liberada Indispensable (en el caso de varones)

· Disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo en turnos rotativos

Preferente

· Experiencia en call center técnico.

· Flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión.

· Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

·Deseables conocimientos en materia de Protección de Datos Personales y Derechos ARCO

Ofrecemos

• Sueldo base bruto + Bono

• 30 días aguinaldo

• Fondo de ahorro

• Vales de despensa

• Comedor subsidiado

• SV y GMM
• Zona de trabajo: Insurgentes Sur, frente a Parque Hundido