customer journey specialist - com.

Country: Poland

To masz na bank:

• umowa o pracę na zastępstwo,
• praca hybrydowa częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) i Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)
• zespół/lider: Centre-Chapter Digital Strat. & UX Wr., Agneiszka Przybylska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [(7) Agnieszka Przybylska | LinkedIn],
• cel: tworzenie i wdrażanie skutecznych strategii komunikacyjnych, które wspierają rozwój relacji z klientami MŚP, zwiększają ich zaangażowanie oraz promują innowacyjne narzędzia i rozwiązania zgodne z aktualnymi trendami rynkowymi.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz lekkie pióro i lubisz prosty język,
• umiesz zaprojektować przekazy i wiesz, jak pisać, aby Cię czytano,
• umiesz przygotować nieszablonowe i ciekawe prezentacje,
• myślisz o ścieżkach swoich klientów,
• angażujesz się w realizację zadań,
• interesują Cię nowinki ze świata mediów i śledzisz aktualne trendy na rynku,
• masz wiedzę o produktach bankowych dla klientów MŚP i znasz ich specyfikację,
• masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne oraz chętnie dzielisz się wiedzą,
• chcesz pracować w grupie, ale nie boisz się działać samodzielnie,
• wyniki działań są dla Ciebie ważne,
• swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (poziom min. B1).

Twoje zadania w tej roli:

• opracowywanie i realizacja strategii komunikacyjnej,
• analizowanie efektywności prowadzonych działań komunikacyjnych oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych,
• tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej,
• przygotowywanie atrakcyjnych materiałów informacyjnych,
• znajomość zasad konstrukcji tekstów internetowych i tradycyjnych,
• inicjowanie zmian, które poprawiają doświadczenia klienta MŚP w istniejących usługach i procesach,
• odpowiedzialność za tworzenie narzędzi i materiałów wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta i doradców,
• ścisła współpraca między jednostkami banku i agencjami reklamowymi,
• kreatywność i wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji,
• rekomendowanie nowych narzędzi i rozwiązań komunikacyjnych zgodnie z aktualnymi trendami rynkowymi.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę na zastępstwo,  
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty), 
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   
• kartę Multisport,   
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  
• wyprawkę dla dzieci,   
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.  
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). 
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.