Sandvik is looking for an

IT Support Specialist

Do you have strong problem-solving skills and excellent communication capabilities? Are you curious and enthusiastic about Information Technology? If you are motivated to contribute to the success of a market-leading, innovative company with competitive benefits, Sandvik may be the right place for you. Sandvik Benelux is seeking an IT Support Specialist to join our IT team, focused on supporting our colleagues in making the digital shift. This position reports to the Service Delivery Manager and will be part of the IT Benelux team. The job is located at our Sandvik Mining & Construction warehouse and office building in Eindhoven.

About Us

Within the IT Benelux team, you will be part of a small but dedicated group of local IT technicians supporting our colleagues and locations in the Benelux, alongside an international team of IT specialists and experts.
At our Eindhoven location, the Sandvik Mining & Construction division operates a 36,500 square meter warehouse with connected offices. From here, we ship spare parts and provide services to our mining customers worldwide. The location if fast-growing and utilizes modern technology such as AutoStore warehouse automation.
Globally, Sandvik high-tech engineering group providing solutions that enhance productivity, profitability and sustainability for the manufacturing, mining and infrastructure industries. With our roots in Sweden, we have over 40,000 employees in about 70 countries.

About the Job

As the Eindhoven onsite local IT, you will assist colleagues with IT questions and issues, working closely with your team members in the Benelux. You will coordinate with our global service desk, specialist support groups, and experts. You will monitor the local IT environment and ensure smooth operations for our logistical warehouse.
The position primarily supports office and warehouse users at our Eindhoven location but may require occasional travel to other Sandvik locations in Netherlands and Belgium.

Key Responsibilities

• Manage assigned incidents: investigate, solve, perform status updates, and document solutions.
• Provide end-user desk-side and remote support.
• Ensure delivery of IT systems and infrastructure to users in both office and warehouse environments.
• Prepare new devices for deployment.
• Handle IT purchasing and asset lifecycle management.
• Coordinate with internal and external service partners.
• Collaborate with IT colleagues in Agile project groups.
• Lead local and support global IT projects on site.
• Ensure proper site documentation of all IT systems and infrastructure.
• Ensure IT security compliance and implement and monitor IT security rules.
• Monitor the IT security dashboard and take action if needed.
• Continuously improve local IT processes to optimize customer experience in the country.
• Deliver efficient and timely responses to support requests, ensuring high levels of user satisfaction and maintaining SLAs.

About You

We are looking for a passioned IT professional motivated to contribute to the delivery of an excellent IT service. You have excellent problem-solving and communication skills, can effectively prioritize your workload, and have attention to detail. You possess the following competencies:

• Bachelor’s degree in IT or a Secondary Vocational Education in IT
• At least 2-6 years’ experience in IT technical support or IT service desk roles.
• Knowledge of IT support in a logistical or warehouse environment is a plus.
• Fluent in Dutch an English, both verbally and in writing.
• Familiar with systems such as Windows, Microsoft Office 365, Microsoft Azure, Windows Server, and ServiceNow.
• Familiar with ITIL concepts, incident management, change management, service management, and Agile methodology.
• Basic knowledge about data networks.
• Strong analytical and problem-solving skills; commitment to quality solutions and customer service.
• Good people skills and effective communication skills, with the ability to convey, receive, and accurately interpret information.
• Teamwork: understanding the necessity and value of teamwork; ability to work effectively as part of a team.
• Openness to change and flexibility; versatility in everyday tasks.
• Availability to occasional travel to other offices in the Netherlands and Belgium when required.

What Is in it for you?

We are offering an exciting opportunity to join our team in a pleasant work environment where collaboration and respect are at the heart of everything we do. Whether you're seeking a part-time or full-time position, we offer flexibility to suit your needs. Our accessible office location in Eindhoven makes it easy for you to be part of our vibrant team.

As a valued member of our organization, you'll enjoy competitive rewards and benefits, ensuring your hard work is recognized and appreciated. Your role will involve engaging and meaningful tasks within an international business environment, where you’ll have the chance to work with colleagues from diverse backgrounds, experiences, and perspectives.

We firmly believe that this diversity is a key driver of success, not only for our team but also for our company and our customers. Join us and be part of a dynamic, inclusive workplace where your contributions truly make an impact.

Diversity, Inclusion & Sustainability

Sandvik has a developed belief in conducting business in a sustainable and responsible manner, both for our employees and the environment, wherever in the world we operate. Our high ethical standards determine our policy of putting Safety first, acknowledging and respecting the communities and the environment where we operate.

These core values – to prioritize the safety and well-being of our employees – help to build the foundation of how we work today. We also recognize the importance of inter-personal relationships and how honesty, respect, and trust in each other, enhances our working lives, and help foster all our professional development.

Equality of opportunity is supported and endorsed by Sandvik. We also welcome the additional strength that diversity brings and aim to provide a work environment where everyone is included, treated fairly and with respect.

Application

Send your application no later than Friday the 18th of April 2025 Read more about Sandvik and apply through the careers section on the Sandvik website. Job ID: R0077884.

Applicants must be eligible to work in the EU or hold a valid permit to work in the EU.

Contact Information

For more information about the position please contact the hiring manager, Johan Bruné, johan.brune@sandvik.com. Please note, we do not accept applications via email. Please use our career site!

Prior to this recruitment, we have already decided which advertising channels and marketing campaigns we wish to utilize and we respectfully decline any contact from marketing or recruitment agencies regarding additional channels or campaigns.

​-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sandvik zoekt een

IT Support Specialist
 

Heb je sterke probleemoplossende vaardigheden en uitstekende communicatieve capaciteiten? Ben je nieuwsgierig en enthousiast over Informatie Technologie? Als je gemotiveerd bent om bij te dragen aan het succes van een markt leidend, innovatief bedrijf met, dan is Sandvik wellicht de juiste plek voor jou. Sandvik Benelux is op zoek naar een IT Support Specialist om ons IT-team te versterken, gericht op het ondersteunen van onze collega’s bij de digitale transitie. Deze functie rapporteert aan de Service Delivery Manager en maakt deel uit van het IT Benelux-team. De functie is gevestigd in ons Sandvik Mining & Construction magazijn en kantoorgebouw in Eindhoven.

Over Ons

Binnen het IT Benelux-team maak je deel uit van een klein maar toegewijd team van lokale IT-technici die onze collega’s en locaties in de Benelux ondersteunen, samen met een internationaal team van IT-specialisten en experts.
Op onze locatie in Eindhoven opereert de Sandvik Mining & Construction divisie een magazijn van 36.500 vierkante meter met aangrenzende kantoren. Van hieruit verzenden we reserveonderdelen en bieden we diensten aan onze mijnbouwklanten wereldwijd. De locatie groeit snel en maakt gebruik van moderne technologie zoals AutoStore magazijnautomatisering.
Wereldwijd is Sandvik een hightech engineeringgroep die oplossingen biedt die de productiviteit, winstgevendheid en duurzaamheid voor de productie-, mijnbouw- en infrastructuurindustrieën verbeteren. Met onze roots in Zweden hebben we meer dan 40.000 medewerkers in ongeveer 70 landen.

Over de Functie

Als de lokale IT-medewerker op locatie in Eindhoven, help je collega’s met IT-vragen en -problemen, werk je nauw samen met je teamleden in de Benelux. Je coördineert met onze wereldwijde servicedesk, specialistische ondersteuningsgroepen en experts. Je monitort de lokale IT-omgeving en zorgt voor een soepele werking van ons logistieke magazijn.
De functie ondersteunt voornamelijk kantoor- en magazijngebruikers op onze locatie in Eindhoven, maar kan incidenteel reizen naar andere Sandvik-locaties in Nederland en België vereisen.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Beheren van toegewezen incidenten: onderzoeken, oplossen, statusupdates uitvoeren en oplossingen documenteren.
• Bieden van eindgebruikersondersteuning op locatie en op afstand.
• Zorgen voor levering van IT-systemen en infrastructuur aan gebruikers in zowel kantoor- als magazijnomgeving.
• Voorbereiden van nieuwe apparaten voor inzet zoals laptops en telefoons.
• Behandelen van IT-aankopen en levenscyclusbeheer van assets.
• Coördineren met interne en externe servicepartners.
• Samenwerken met IT-collega’s in Agile projectgroepen.
• Leidinggeven aan lokale- en ondersteunen van wereldwijde IT-projecten op locatie.
• Zorgen voor juiste documentatie van alle IT-systemen en infrastructuur op locatie.
• Zorgen voor naleving van IT-beveiligingsregels en implementeren en bewaken van IT-beveiligingsregels.
• Bewaken van het IT Security Dashboard en indien nodig actie ondernemen.
• Continu verbeteren van lokale IT-processen om de klantervaring in het land te optimaliseren.
• Efficiënte en tijdige reacties leveren op ondersteuningsverzoeken, zorgen voor hoog niveau van gebruikerstevredenheid, en het handhaven van SLA’s.

Over Jou

We zijn op zoek naar een gepassioneerde IT-professional die gemotiveerd is om bij te dragen aan de levering van uitstekende IT-diensten. Je hebt uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden, kunt je werk effectief prioriteren en hebt oog voor detail. Je beschikt over de volgende competenties:

• Afgeronde studie in IT op hoog of middelbaar niveau (HBO/MBO).
• Minimaal 2-6 jaar ervaring in IT-technische ondersteuning of IT-servicedeskrollen.
• Kennis van IT-ondersteuning in een logistieke of magazijnomgeving is een pluspunt.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bekend met systemen zoals Windows, Microsoft Office 365, Microsoft Azure, Windows Server en ServiceNow.
• Bekend met ITIL-concepten, incidentbeheer, verandermanagement, servicemanagement en Agile-methodologie.
• Basiskennis van datanetwerken.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden; toewijding aan kwaliteitsoplossingen en klantenservice.
• Goede sociale vaardigheden en effectieve communicatieve vaardigheden, met het vermogen om informatie duidelijk over te brengen, te ontvangen en nauwkeurig te interpreteren.
• Teamwerk: begrip van de noodzaak en waarde van teamwork; vermogen om effectief als onderdeel van een team te werken.
• Openheid voor verandering en flexibiliteit; veelzijdigheid in dagelijkse taken.
• Bereidheid om incidenteel te reizen naar andere kantoren in Nederland en België indien nodig.

Wat Wij Bieden

Wij bieden een opwindende kans om ons team te versterken in een aangename werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan bij alles wat we doen. Of je nu op zoek bent naar een parttime of fulltime functie, wij bieden flexibiliteit die past bij jouw wensen. Onze toegankelijke kantoorlocatie in Eindhoven maakt het voor jou gemakkelijk om deel uit te maken van ons bruisende team.

Als gewaardeerd lid van onze organisatie profiteer je van concurrerende beloningen en voordelen, zodat je harde werk wordt erkend en gewaardeerd. Je functie bestaat uit uitdagende en zinvolle taken binnen een internationale bedrijfsomgeving, waar je de kans krijgt om samen te werken met collega's met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven.

Wij zijn ervan overtuigd dat deze diversiteit een belangrijke drijfveer is voor succes, niet alleen voor ons team maar ook voor ons bedrijf en onze klanten. Sluit je bij ons aan en maak deel uit van een dynamische, inclusieve werkplek waar jouw bijdragen echt een impact hebben.

Diversiteit, Inclusie & Duurzaamheid

Sandvik gelooft in zakendoen op een duurzame en verantwoorde manier, zowel voor onze medewerkers als het milieu, waar ook ter wereld we opereren. Onze hoge ethische normen bepalen ons beleid om veiligheid voorop te stellen, de gemeenschappen en het milieu waar we opereren te erkennen en te respecteren.

Deze kernwaarden – het prioriteren van de veiligheid en het welzijn van onze medewerkers – helpen de basis te leggen voor hoe we werken. We erkennen ook het belang van interpersoonlijke relaties en hoe eerlijkheid, respect en vertrouwen in elkaar ons werkleven verbeteren en bijdragen aan onze professionele ontwikkeling.

Gelijkheid van kansen wordt ondersteund en onderschreven door Sandvik. We verwelkomen ook de extra kracht die diversiteit met zich meebrengt en streven naar een werkomgeving waar iedereen wordt opgenomen, eerlijk en met respect wordt behandeld.

Sollicitatie

Stuur je sollicitatie uiterlijk op vrijdag 18 april 2025. Lees meer over Sandvik en solliciteer via de carrièresectie op de Sandvik-website. Job ID: R0077884.

Kandidaten moeten in aanmerking komen om in de EU te werken of een geldige vergunning hebben om in de EU te werken.

Contactinformatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de hiring manager, Johan Bruné, johan.brune@sandvik.com. Let op, we accepteren geen sollicitaties via e-mail. Gebruik onze carrièrewebsite!

Voorafgaand aan deze werving hebben we al besloten welke advertentiekanalen en marketingcampagnes we willen gebruiken en we wijzen respectvol elk contact van marketing- of wervingsbureaus met betrekking tot aanvullende kanalen of campagnes af.