About Convatec

Pioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care. With more than 10,000 colleagues, we provide our products and services in around 90 countries, united by a promise to be forever caring. Our solutions provide a range of benefits, from infection prevention and protection of at-risk skin, to improved patient outcomes and reduced care costs. Convatec’s revenues in 2024 were over $2 billion. The company is a constituent of the FTSE 100 Index (LSE:CTEC). To learn more please visit http://www.convatecgroup.com

 

Acerca de Convatec

Innovando soluciones médicas confiables para mejorar las vidas que tocamos: Convatec es una empresa global de productos y tecnologías médicas, enfocada en soluciones para el manejo de condiciones crónicas, con posiciones de liderazgo en Cuidado Avanzado de Heridas, Cuidado de Ostomías, Cuidado de la Continencia y Terapia de Infusión. Con más de 10,000 colaboradores, ofrecemos nuestros productos y servicios en aproximadamente 90 países, unidos por la promesa de cuidar siempre. Nuestras soluciones brindan una variedad de beneficios, desde la prevención de infecciones y protección de la piel en riesgo, hasta mejores resultados para los pacientes y reducción de costos en la atención médica. Los ingresos de Convatec en 2024 superaron los 2 mil millones de dólares. La empresa forma parte del Índice FTSE 100 (LSE:CTEC). Para más información, visita: www.convatecgroup.com

 

Sobre el rol

El/la enfermero Asesor/a de Atención al Cliente será parte de un programa de atención a pacientes con ostomías y CIL. Brindará soporte remoto a pacientes con ostomía y CIL, educando ,orientando sobre productos, resolviendo inconvenientes y acompañando procesos de acceso y fidelización. Debe participar en reuniones virtuales mensuales con pacientes.

Responsabilidades

• Educación sobre la condición (ostomía o CIL).

• Seguimiento y asesoría técnica.

• Orientación en selección de dispositivo médico.

• Resolución de conflictos/problemas.

• Gestión y actualización de bases de datos.

• Comunicación empática y profesional en temas de salud íntima.

• Apoyo al trabajo del equipo CEP.

• Entrega de informe de cumplimiento de KPIs.

Requisitos

• Profesional en Enfermería (Requisito).

• Experiencia atendiendo pacientes (virtual o presencial). Idealmente con experiencia en atención pacientes ostomizados.

• Empatía.

• Habilidad para relacionarse con distintos tipos de pacientes.

• Comunicación asertiva.

• Conocimientos de ostomías, continencias y/o heridas (Deseable).

• Buena disposición y orientación al servicio.

• Trabajo en equipo

• Autónomo en resolución de problemas.

 

¿Listo para unirte a nosotros?

En Convatec, estamos revolucionando soluciones médicas confiables para mejorar las vidas que tocamos. Si estás listo para generar un impacto real, postúlate hoy y ayúdanos a hacer realidad nuestra promesa de Forever Caring.

#LI-JF1

#Hybrid

 

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A formal recruitment process is required for all our opportunities prior to any offer of employment. This will include an interview confirmed by an official Convatec email address.

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Equal opportunities

Convatec provides equal employment opportunities for all current employees and applicants for employment. This policy means that no one will be discriminated against because of race, religion, creed, color, national origin, nationality, citizenship, ancestry, sex, age, marital status, physical or mental disability, affectional or sexual orientation, gender identity, military or veteran status, genetic predisposing characteristics or any other basis prohibited by law.

Notice to Agency and Search Firm Representatives

Convatec is not accepting unsolicited resumes from agencies and/or search firms for this job posting. Resumes submitted to any Convatec employee by a third party agency and/or search firm without a valid written and signed search agreement, will become the sole property of Convatec. No fee will be paid if a candidate is hired for this position as a result of an unsolicited agency or search firm referral. Thank you.

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